壹、查詢自己的號碼有沒有約束條件,發送短信:CXXZ#用戶名#證件號碼 至10086查詢,如果收到短信,說可以攜轉,帶上自己的證件到電信/聯通營業廳,然後再發送短信:SQXZ#用戶名#證件號碼 至10086申請攜轉碼,收到攜轉碼後,出示給電信/聯通營業員,就可以辦理。這是最順利的情況。壹般妳會遇到幾個障礙:壹是發送查詢短信後,移動就會安排銷售人員,厚顏無恥的來幹擾妳,不要理他就行了,攜轉不需要任何理由,或者直接告訴他上網效果太差,我就是想行使自己的權利,只要堅持自己的要求,就肯定能打敗他們。二是發送查詢短信後,會有短信回復,說妳不能攜轉,有各種協議和優惠不到期等等,這時候妳就要用以下措施,直至移動同意取消約束條件。
(1)直接以要攜號轉網的名義辦理,不要走降低套餐,取消寬帶的路徑,因為管理機關對攜號轉網這些服務非常敏感,已經提升到講政治的高度,要求所有號碼都可以攜轉,沒有例外情況。
(2)妳去營業廳或者打異網客服電話時,只要反復強調自己的要求:”我要辦理攜號轉網,不需要任何理由。”不要被營業員和客服帶偏了,不要講多余的話。
(3)客服和營業員肯定會說,協議不到期,不能辦理等等,不要理會:“我不管什麽協議,所有協議都是可以取消的,不能取消的協議就是霸王合同,妳說怎麽取消,需要什麽條件”
(4)逼迫營業員或者客服拿出壹個違約金數額出來,這時候問他們,妳這個違約金是什麽依據,我不認可,把合同拿給我看。
(5)對方即使拿出有親筆簽字的合同,裏面沒有明確的違約金數額條款的,都是無效的!協議期超過15年,也是無效的!(這兩點是受民法保護的)這時候要求對方立即給自己取消業務辦理攜號轉網。
(6)掌握上述信息後,如果營業員或者客服繼續拖延,就告訴他們,如果還是不給辦理,就會向集團公司10080和工信部01012300進行投訴。在維權時不要越級,逐級申報問題。
二、移動同意取消條件後,再次發送查詢短信,直至收到可以攜轉的回復短信,然後帶上證件到電信/聯通營業廳去發送申請短信,收到攜轉碼後(攜轉碼有效期只有1個小時,過期要重新發送申請短信),給電信/聯通營業部,就可以辦理了。