1、手機連接的網絡不好，導致接收信息延遲了。建議客戶再耐心等待壹會兒，說不定過會兒就能收到驗證碼了。或者也可以選擇重新發送驗證碼。
2、手機欠費停機了，自然收不到短信。對此，建議客戶趕緊去交話費，等交齊了話費，手機不停機了，再重新登錄平臺申請貸款。
3、客戶在填寫手機號碼的時候填錯了，導致驗證碼發送給了錯誤的手機號碼。而對於此種情況，客戶只要填寫正確的手機號碼上去，再重新發送驗證碼即可。
4、手機其實已經收到了驗證碼，只是被系統當成騷擾短信給攔截了，所以客戶才以為沒有收到短信。對此，客戶可以到手機裏查找壹下被攔截的短信，若有的話，自然就能得知驗證碼是多少了。
壹、您可先檢查信箱是否已滿，如果是請刪除部分信息。二、刪除後仍無法收到，您可以換機或換卡測試，看是否為硬件因素。三、排除以上原因後，您可以嘗試在其他地點測試能否接收，看是否為當地信號弱的原因。