2013年8月，支付寶擬推信用支付，額度根據用戶的工作性質、產品類型等綜合評定，壹個賬戶最高可透支5000元。
用戶使用支付寶付款不用再捆綁信用卡或者儲蓄卡，能夠直接透支消費，額度最高5000元。2013年8月8日，壹則關於支付寶將推出信用支付服務的消息在互聯網上流傳，該消息發布者稱，繼推出余額寶後，支付寶計劃還會繼續推出信用支付服務，貸款資金全部由合作銀行提供。
當支付寶賬戶中有余額時，直接輸入支付密碼用余額支付。
讓妳的銀行卡與支付寶賬戶合二而壹，從此無需在付款時再登錄網銀，只需輸入支付密碼，即可輕松用銀行卡上余額完成支付，同時避免網銀密碼外泄風險，就像刷卡壹樣安全、方便！支持全國37家銀行。
截至目前，支付寶實名用戶超過4.5億，支付寶錢包活躍用戶超過2.7億，單日手機支付量超過4500萬筆，超過2013年11.11創造的單日手機支付4518萬筆的全球峰值紀錄。2014年雙十壹全天，支付寶手機支付交易筆數達到1.97億筆。
用戶使用支付服務需要實名認證是央行等監管機構提出的要求，實名認證之後可以在淘寶開店，增加更多的支付服務，更重要的是有助於提升賬戶的安全性。
實名認證需要同時核實會員身份信息和銀行賬戶信息。
2016年7月1日開始，實名認證不完善的用戶，其余額支付和轉賬等功能會受到限制。
個人支付賬戶分為三類，各類賬戶的功能、額度和信息認證標準不同。其中，Ⅰ類賬戶只需要壹個外部渠道認證客戶身份信息，例如，聯網核查居民身份證信息，對應的付款限額只有自賬戶開立起累計1000元的限額。
該類賬戶余額可以用於消費和轉賬，主要適用於客戶小額、臨時支付。Ⅱ類和Ⅲ類賬戶的客戶實名認證強度相對較高，分別通過至少三個、五個外部渠道驗證客戶身份信息。其中，Ⅱ類賬戶的余額付款限額為年累計10萬元。Ⅲ類賬戶的余額付款限額為年累計20萬元。
支付寶穩健的作風、先進的技術、敏銳的市場預見能力及極大的社會責任感，贏得了銀行等合作夥伴的廣泛認同。支付寶已經跟國內外180多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機構建立了深入的戰略合作關系，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作夥伴。