看清目前手機消費的最新陷阱 全國政協委員陸錫蕾說：“電信收費中的欺詐現象花樣百出，不斷翻新，讓用戶防不勝防，既損害廣大用戶的利益，也擾亂了電信市場，成為社會公害。據調查統計，全國60%以上的移動電話用戶和小靈通用戶遭受過電信服務欺詐性收費。平均每年每門30元，照此比例估算，全國每年產生的電信欺詐性收費高達70億元以上。能夠通過投訴或訴訟獲得返還的數額微乎其微。” 讓我們來看看目前最新的各種消費陷阱。 壹、運營商目前對於各種短信定制業務，壹般只有系統檢測到用戶向SP特服號碼發送的短信後才允許SP對用戶收費。所以各SP要賺錢就有以下方法： 1.通過短信特服號碼或者普通手機號碼發送各種挑逗誘惑信息，促使用戶回復或者發送指令到特服號碼。 2.通過短信特服號碼以“朋友”“同學”名義發送問候關懷短信，誘騙用戶當成普通人發送的短信回復。 3.冒充運營商提醒妳有“朋友留言”，騙妳轉發或發送到指定號碼。 4.通過各種免費發短信軟件讓用戶發送短信，並且允許回復，而用戶回復時實際自然就是向這些SP特服號碼發送短信的。壹般SP對於這個不敢明目張膽的收錢，但是如果回復內容恰好和申請某個功能服務的代碼相同，則立即觸發系統扣費。 以上只要發了，SP就等於把手伸進了用戶的口袋，可以不斷掏錢了，收不收就取決於運營商的良心了。 *發送短信到普通手機號碼是不會收取通信費外的任何費用的，只要分清楚普通手機號碼和短信特服號碼即可。 *壹些網站為了控制用戶註冊也會要求輸入手機號碼，這樣不用擔心，接收驗證碼之類並不會收費，只要妳不主動發送不回復是不會收錢的。 二、某些非定制類業務SP代碼，發送0000和00000也被運營商系統視作點播指令(因為不存在定制的可能，短信業務分定制和點播兩種)，SP收到後就回復短信收取信息費。並且不論何種代碼發送0000或00000也是收取通信費的。所以不建議自己發送0000或00000退定不明業務，建議撥打運營商人工電話退定。典型的例子就是今年春節晚會2006號碼的短信。 三、目前業務品種很多，除短信業務外、還有夢網業務、彩信業務等，壹般發0000或00000只能退定短信業務而不能退定其他業務。所以建議撥打人工服務更保險，撥打人工電話時壹定要問清楚是否所有可能收費的業務都已經退定了。 四、中國移動開通了發送0000到186201、186202、186203，分別查詢全網短信、彩信、夢網服務。如果發送00000到相應代碼為退定全部此類業務。中國聯通發送114到5133查詢全網短信服務，發送00000到5133退定全部業務。以上發送短信都要收取通信費。並且只是對全網業務進行操作，不涉及省內業務，而壹般省內業務亂收費更厲害。所以千萬不要以為發了短信就萬事大吉了，壹定要打電話人工查詢。 發送0000和00000到信息服務業務經營者的服務代碼，也是收費的(上面第二點已有講述)，憑什麽退定垃圾服務還要用戶出錢？所以壹定要耐心打電話人工退定。 五、支持上網的手機如果經常上網，很容易收到壹些WAPPUSH短信，或者稱為瀏覽器通告，打開以後就會上網，連接到訂制收費服務的網站。總之這類短信沒有好事情都是廣告，建議壹律不打開直接刪除。 六、部分運營商的定制手機捆綁了上網等功能，並且集成壹鍵上網，用戶很容易誤操作。而且默認開放手機號碼的上網功能。以GSM網絡為例，即使用戶申請關閉GPRS功能，誤點上網鍵後也會自動改用17266撥號上網。定制手機裏的部分功能菜單使用了也會上網或者發送短信定制服務。此類功能壹般還無法刪除或者修改，所以要註意，謹慎購買。 七、部分運營商的手機卡裏集成的STK菜單。這種卡很早就出現了，壹般有經驗的用戶不必擔心，但是壹些新用戶容易認為是手機免費功能而誤操作花錢，不建議菜鳥級用戶使用帶有菜單的手機卡。 八、雖然運營商迫於消費者壓力對SP的行為進行了規範，也使用了壹些技術手段避免用戶無緣無故被收費，但是SP也魔高壹丈，運營商的系統總有壹些漏洞(甚至是運營商故意的也說不定)，總是有些用戶無辜遭殃。 九、某些陌生號碼，來電響壹聲即掛機，其中大部分回撥後是錄音廣告包括中獎詐騙和六合彩等，壹般不會收費。少數可能是聲訊臺，撥打收費很貴。所以建議不要回撥陌生號碼，此類號碼多半沒有好事。 十、某些垃圾短信，用戶往往會很反感，可能會回復短信責罵。如果是特服號碼發送，用戶立馬中計被收費，如果是普通號碼發送的，用戶回復對方也看不到，因為壹般都是機器發送，人家根本不會來看，罵了也浪費精力和短信費。 十壹、某些手機下載的軟件，會偷偷發送短信，甚至自動定制服務，千萬要小心，不要下載來路不明的手機軟件，以免中招！ 備註：普通手機號碼包括(86)13、(86)159、1060(小靈通)，除此之外的號碼都屬於特服號碼，哪怕後面是手機號碼，只要前面不是這些開頭也還是特服號碼如778813812345678。另外1061-1069目前發現也有特服號碼，所以只有1060是可信的。 總之SP亂收費，運營商都能從中獲利，所以才有今天的局面。大部分用戶都還蒙在鼓裏，即使少數用戶發現了去和他們交涉獲賠，SP和運營商還是穩賺不賠的。所以大家壹定要勇敢捍衛自己的權益，大膽索賠，哪怕賠了錢再把錢捐出去都行。 用戶應定期查詢交費單據或者話費清單，發現問題應立即向電信企業進行咨詢和投訴；同時，可向當地電信用戶申訴受理機構進行申訴，也可以向當地電信監管部門或價格主管部門進行舉報。用戶對短信息服務收費有異議的應該怎麽辦？ 1、用戶對於代理收取的費用（如：信息費等）產生異議並拒絕交付，代理方又無法當場提供證據證明其收費無差錯的，可先收取該部分爭議費用外的其他費用，並應及時將有關情況通知被代理方，代理雙方依據代理收費協議中約定的相關原則和處理程序及時與用戶協商解決相關爭議；有爭議的代理收取的費用需待爭議解決後方可向用戶收取，在此之前代理雙方都不得強行向用戶收取該部分費用。已付費用戶對與代收費用產生異議時，代理雙方在15日內無法提供證據證明收費無差錯的，代理方應先行向用戶做暫退費處理。 2、用戶可以向電信企業進行咨詢，了解具體收費情況，並直接進行投訴。目前六大基礎電信企業的客服電話為，中國電信：10000，中國網通：10060，中國移動：1860，中國聯通：10010，中國衛通：10070，中國鐵通：10050。用戶撥打本網的當地客服電話是不收費的，撥打其他企業或者本網的外地客服電話需要支付相應的通話費。用戶也可登陸其公司網站進行咨詢和投訴。 3、用戶如果對電信企業的投訴處理結果不滿意的，也可以向通信主管部門設立的電信用戶申訴受理中心進行申訴，北京市電信用戶申訴受理中心：（010）68212300；其他地區電信用戶申訴受理中心：直轄市或省會區號+12300；信息產業部電信用戶申訴受理中心：（010）12300，也可以登陸其網站進行網上申訴和咨詢（www.chinatcc.gov.cn）。 4、投訴等級只要高了，如投訴到運營商總部或者電信用戶申訴受理中心，當地運營商都不敢不處理的，不然是要被上級批評的。所以他們必然會和用戶和解，壹般就是用錢堵用戶的嘴方法。
麻煩采納，謝謝!