網易郵箱賬號忘了可以手機號找回、身份證找回、郵箱找回。
1、手機號找回
在登錄界面，選擇“手機號找回”，輸入註冊時填寫的手機號碼，系統會通過短信告知您該賬號信息。
2、身份證找回
如果您曾經在註冊時填寫了身份證信息，可以選擇“身份證找回”，輸入註冊時填寫的姓名及身份證號碼進行驗證，系統會通過短信或郵箱告知您賬號信息。
3、郵箱找回
如果您忘記了賬號但還可以登錄綁定的郵箱，可以進入郵箱找回頁面，輸入綁定郵箱及，系統會發送驗證信息到您的綁定郵箱中，按照提示完成信息驗證即可找回賬號。
網易郵箱通過人臉識別登錄
由網易自主研發的人臉識別系統率先應用在網易郵箱上，作為網易郵箱的用戶提高安全系數的輔助手段。國際互聯網尚無在用戶安全方面運用人臉識別系統的先例，網易郵箱此舉填補了互聯網領域的空白，也體現出網易郵箱通過不斷創新始終保持行業的領先。
隨著攝像頭的大規模普及和大量的調研，網易認為，人臉識別是壹種當中最為適合在互聯網廣泛應用的方式，因此網易郵箱將人臉識別應用在檢測到登錄安全隱患時的身份認證上，這種方式可以避免絕大部分的惡意登錄。