*來電掛機短信—當客戶用手機撥打企業的某壹固定電話時，通話結束後，以被叫號碼給主叫用戶發送企業預先設定的短信，短信內容由企業事先設置，壹般為企業介紹、產品介紹、促銷信息等。不同的客戶群可以發送不同的短信。
*去電掛機短信--往外撥打給客戶電話時，也能自動發壹條短信。
*來電彈屏--當客戶來電時，企業電腦上會自動彈出屏幕，內容包含該客戶和企業以往的通話記錄和咨詢歷史記錄。 *錄 音--客戶和企業值班人員通話過程可以錄制下來，便於以後查詢。
話務管理—提供Web管理頁面給掛機短信的使用客戶用於管理自身的話務數據，並幫助建立、分組客戶電話往來的通話記錄，形成數據庫，實現對客戶話務的電子化管理；
來電號碼全紀錄
自動保存企業熱線所有狀態下的客戶號碼，企業無需電話詢問、無需手工紀錄
短信內容隨時更改
企業可根據自身需求隨時登陸掛機短信操作平臺編輯修改短信內容，更方便更快捷。
信息發布觸發式
掛機觸發、遇忙觸發、無應答觸發。目標客服無需記錄，輕松掌握您企業產品和服務信息。
輕松管理出效益
熱線統計查詢、熱線賬單查詢、黑名單設置、內容自助管理。
用戶感知效果佳
用戶剛撥打的電話號碼發送短信感知好，有利於企業形象。
群發短信
客戶通過短信操作系統，可以主動給客戶發送預先設定好的短信。