銀行人都知道，在工作中打電話與客戶溝通是壹個必不可少的環節。不過很多人在交流之時，忽略了壹個事實，除了那些行裏反復交代號了的話術之外，何時打電話也是必須要重視的壹個細節，不然縱然話術優質，可能也達不到預期的效果，甚至很可能會出現，目標客戶並不聽完話術內容就掛了電話的情況。那麽應該怎麽做呢？
首先，我們按大的時間段，以"壹周"為標準。
星期壹，這是雙休日剛結束上班的第壹天，壹般公司都在星期壹開商務會議或布置這壹周的工作，所以客戶很可能較為忙碌。另壹種可能是，客戶還沈浸在周末的歡娛之中，暫時無心工作。
所以如果要聯系業務的話，盡量避開這壹天。如果我們找客戶確有急事，那就盡量避開時間較短的早上，選擇下午會好壹些。
星期二到星期四，這三天是最正常的工作時間，所以也是進行電話業務最合適的時間，電話業務人員應該充分利用好這三天。將比較重要的項目放在這幾天對接。
星期五，壹周的工作結尾，假期的開始之前，如果這時打過去電話，很可能得到的答復是，"等下個星期我們再聯系吧!"所以這壹天可以進行壹些調查或預約的工作。
然後，我們按小的時間段，以"壹天"為標準。
早上8:30～10:00，這段時間剛剛開始上班，大多客戶會緊張地做事，這時接到業務電話也無暇顧及，所以這時，電話業務員不妨先為自己做壹些準備工作。
10:00～11:00，這時臨近中午午休時間，客戶大多不是很忙碌，壹些事情也會處理完畢，這段時間應該是電話行銷的最佳時段。
11:30～下午2:00，午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。
下午2:00～3:00，這段時間剛剛午休結束，人多少會感覺到煩躁，尤其是有午睡習慣的話，所以，現在和客戶談生意不合適,聊聊與工作無關的事情倒是可行。
下午3:00～6:00，努力地打電話吧，這段時間是我們創造佳績的最好時間，在這個時間段,建議妳自己要比平時多20%的工作量來做事情。
當然，我們的客戶千變萬化，不同的客戶也會有不同的時間習慣。
1.會計師：切勿在月初和月末這種帳比較多且急得時候，最好是月中去接觸。
2.醫生：早上11：00後和下午2：00前，最好是天氣比較惡劣的日子，病人上門的概率會大大降低。
3.銷售員：早上10：00前或下午4：00後，最熱、最冷或雨天會更好。
4.行政人員：上午10：30後到下午3：00為止，相對不會出現什麽行政工作。
5.股票行業：在收市後會比較閑暇。
6.公務員：工作時間內都比較適宜，不過切勿在午飯前或下班前。
7.藥房工作者：下午1：00到3：00是相對比較清閑的時刻。
8.餐飲業從業人員業：避免在進餐的時候，最好是下午3：00到4：00。
9.建築業從業人員：清早或收工的時候。
10.律師：早上10：00前或下午4：00後，壹般案子就差不多了。
11.教師：下午4：00後，孩子們放學時。
12.零售商：避免周末或周壹，最好是下午2：00到3：00。
13.工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。
14.家庭主婦：最好在早上10：00到11：00，這個時候要為家庭付出的少壹些。
15.報社編輯記者：最好在下午3：00以後。
16.商人：最好在下午1：00到3：00。