張家口高鐵站客服電話0313-7915591。也可以撥打12306（記得加區號0313）然後轉接。服務時間是早上7點到下午11點，維護時間下午11點到早上7點。
張家口高鐵站是張家口站。張家口站位於中國河北省張家口市橋東區站前西大街，總占地面積約為26.40萬平方米，其中總建築面積為18.47萬平方米。
張家口站前身是1957年竣工投入使用的張家口南站，於2017年11月開始拆除重建，後更名為張家口站。張家口站是張呼高速鐵路、京張高速鐵路、大張高速鐵路、張集鐵路、京包鐵路所交匯的站點。張家口還有其他高鐵火車站點，比如沙城站、柴溝堡站、東花園北站、宣化站、宣化北站、懷來站、懷安站、太子城站、下花園北站。
張家口站的設計理念：
張家口站主體采用鋼筋混凝土結構，屋蓋為雙向鋼桁架形式。站房設計以“雪國境門”為設計理念，將張家口大境門的拱門與自然地貌的弧形元素加以抽象，造型意象豐富並具有動感，傳達出在2022年冬奧會迎接世界八方來賓的理念。
張家口站整體采用淺色建築材質，靈感來自張家口地區廣袤無垠的自然風光，仿佛積雪山脈映於天際，呼應冬奧主題。車站造型融入“人”字形曲線，既表達對百年京張的敬意，也為候車廳提供更多自然采光；站臺雨棚采用清水混凝土雨棚柱，雨棚柱表面光滑，棱角分明，體現了“環保、節能”的設計理念。