二、受理範圍
(1)利用互聯網網站、論壇、電子郵件、即時消息、博客等傳播、發送的不良與垃圾信息; (2)利用短信、彩信、彩鈴、WAP、IVR、手機遊戲(含小靈通)等傳播、發送的不良與垃圾信息; (3)利用電話、傳真等傳播、發送的不良與垃圾信息; (4)借助其他信息通信網絡或者電信業務傳播、發送的不良與垃圾信息。三、投訴方式
(1)網站:www.12321.cn。 (2)手機APP:(目前僅支持安卓手機) (3)微信:12321微信公眾賬號“12321受理中心”，點擊“我要投訴”。 (4)電話:010-12321。(主要受理咨詢) (5)電子郵箱:abuse@12321.cn。(僅限於咨詢和接收eml格式垃圾郵件樣本)四、具體舉報方法
01、公眾號舉報方法“12321舉報中心”
(1)在微信公眾號“12321舉報中心”內點擊“我要舉報”。
(2)在彈出的選項中點擊您需要舉報的類型。
(3)以舉報“詐騙電話”為例。
1填寫您的手機號、驗證碼及短信驗證碼。 2填寫您要舉報的電話號碼。 3選擇詐騙類型、來電時間及通話時長，填寫舉報描述。 4點擊“舉報”即可。02、APP舉報方法“12321舉報助手”
推薦使用此方法進行“網站舉報”(1)在官方網站“www.12321.cn”或微信公眾號“12321舉報中心”下載下圖所示的“12321舉報助手”APP。
(2)在“12321舉報助手”APP頁面內點擊“網站舉報”。
(3)在“網絡舉報”頁面內進行舉報。
1填寫您想舉報的網址，點擊“進入”。 2在下方白框中，選擇您認為有詐騙行為的網站部分點擊“截圖”。 3選擇詐騙類型，填寫詐騙描述。 4填寫驗證碼，點擊“提交舉報”即可。03、12321官方網站“www.12321.cn”
(1)在瀏覽器輸入網址“www.12321.cn”進入官方網站。
(2)在網站首頁內選擇您需要的舉報類型。
(3)以舉報垃圾短信為例，在閱讀“舉報須知”60秒後點擊“我同意”。
(4)進入舉報頁面。
1填寫您的手機號、驗證碼及短信驗證碼。 2填寫發送方號碼、短信接收時間及短信內容。 3點擊“提交舉報”即可。04、撥打電話“12321”
電話直接撥打“12321”說明來意即可。