石家莊公交投訴電話只接受電話投訴，不接受短信投訴。如果想發送短信，可以發送到公交服務熱線指定的短信平臺，以獲取相應的服務。此外，也可以通過燕趙晚報熱線、微信公眾號等渠道進行投訴和建議收集。這些渠道的優點是方便快捷，能夠及時傳達乘客的意見和建議，幫助改進公交服務質量。