1、證件不齊全：在提交證件時，有些用戶會漏掉某些證件，導致認證無法通過，如有的用戶忘了提交學生證，導致認證失敗。
2、證件信息有誤：部分用戶在提交證件時，證件上的信息與實際不符，如姓名、證件類型、證件號碼，這也會導致認證失敗。
3、網絡問題：在認證過程中，如網絡連接不穩定，或系統繁忙，導致認證失敗。
4、京東系統故障：京東教育優惠認證系統出現故障，用戶無法完成認證。