1.檢查是否回復過相關短信或接聽過相關營銷電話從而開通了業務；
2.檢查是否他人獲取了您的服務密碼等資料後為您辦理；
3.手機終端廠家違規在手機上內置菜單；
4.由於您錯誤操作造成定制或點播了業務；
從2009年開始，我司已部署了專項整治行動，主要包括業務定制收費前做二次確認、資費明示。但是由於增值業務的多樣性，無故開通業務的情況比較復雜，建議您可聯系我司工作人員或前往營業廳反映情況，我們會盡快核實處理。
如您因手機中毒或者中木馬導致扣費的話，建議聯系當地的聯通客服反饋和處理，具體情況建議以當地為準。
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