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首先確定自己的投訴是針對銀行哪項業務，可不可以通過與銀行溝通處理問題，這樣不用走法律流程，還可以得到自己滿意的結果。聯系銀行的方式可以打開平安銀行官網，點及在線客服，選擇適合自己的選項，就是是個人客戶還是企業客戶。點擊個人客戶，如果沒有適合的項目，可以直接撥打頁面上方的客服電話進行溝通。
或者直接選擇聯系我們找到適合自己的聯系方式。如果跟銀行溝通無法解決妳的問題，那麽下壹步就登入銀監會官網把自己的問題進行溝通壹下，首先打開銀監會官網。點擊聯系方式，找到聯系電話，對於自己的情況進行咨詢，壹般情況下，客服人員會對妳的問題進行解答，並指導妳下壹步該如何走。在客服給予指導後，準備好需要的材料，壹般情況下妳需要去銀監局監管科投訴。
平安銀行，全稱平安銀行股份有限公司，是中國平安保險（集團）股份有限公司控股的壹家跨區域經營的股份制商業銀行，為中國大陸12家全國性股份制商業銀行之壹。註冊資本為人民幣51.2335億元，總資產近1.37萬億元，總部位於廣東省深圳市。
中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）及其控股子公司持有平安銀行股份***計約26.84億股，占比約52.38%，為平安銀行的控股股東。在全中國各地設有34家分行，在香港設有代表處。
2012年1月，現平安銀行的前身深圳發展銀行收購平安保險集團旗下的深圳平安銀行，收購完成後，深圳發展銀行更名為新的平安銀行，組建新的平安銀行正式對外營業。2019年6月26日，平安銀行等8家銀行首批上線運行企業信息聯網核查系統。