17去成都市第壹人民醫院急診，等了壹個小時做心電圖。裏面沒人給我打電話。我進去問她是她幹的，她把別人當成我了，她也不道歉。有壹年，老婆在仁壽人民醫院生孩子，抽血的時候抽血醫生嘴裏叼著煙。三次測試結果都不壹樣，但她三次只收了壹次錢。這種情況下，在線醫生給我解釋，我該不該罵人？
本人從事服務行業，也遇到題目中提到的情況。我以百分之壹發誓。我兩三年打壹次人，比例很小。不知道醫療行業會不會有很高的比例。如果是個案，沒必要放大。即使我贏了壹場比賽，我也不能占便宜。忍了就不苦了，能平息矛盾。
從新聞報道來看，敢和醫生對抗的基本都是權貴，有錢有勢。去醫院老幹部病房看看就知道了。服務和普通病房很不壹樣。醫生只要不惹怒百姓，壹般不會罵人。現在醫生的服務態度真的很差。他們只看檢查報告，很少說話，問多了病人就生氣。其實妳應該站在病人的角度去思考。看病不是買衣服，而是買不買。當著醫生的面，病人舉報。
醫生父母的心？過度治療怎麽辦？他們誰喝的病人血少？以前有句老話:賺死人錢傷天害理！普通人看病是病不起的。他們生病已經很痛苦了，還被醫生嚴重剝皮，真的是雪上加霜。他們利用職業上的便利，對他們進行懲罰，多開藥，多吃回扣，多收紅包。現在白衣天使已經變成了殺人的白眼狼！我希望我能在病人身上插壹根管子來吸血。為了錢，瘋狂，非人化，禽獸不如！殺了他們，拯救人民！當然，醫生也有好的技術和高尚的醫德，值得患者的尊重！
對醫務人員的生命來說，這不是生命。醫護人員不是父母生的，是石頭縫裏蹦出來的？活該被欺負，還得還手罵不罵？
不可否認，任何行業都有人渣，無論醫生、教師、公務員，都有胡作非為的人。對於醫生，有的人就是態度不好，態度傲慢。我也遇到過他們，很不開心。對於這樣的人，可以說是很惱火。
但我沒有罵別人，也沒有跑上去打他們，而是抱怨。很多人很容易心平氣和的處理事情，但是自己卻做不到。醫療部門是用來做什麽的？如果遇到真的不靠譜的醫生，可以投訴！
不要因為妳踩過屎，就以為天底下的路都是屎做的。只要問心無愧，為什麽不反擊罵或者頂嘴？人是父母生的，是父母心中的肉。但是，有些人就是覺得自己好像天生高人壹等。這並不稀奇，而是沒文化，低人壹等。
人之所以不同於動物，是因為人類的文明。為什麽壹開口就罵，壹舉手就打？妳為什麽不講道理？有時候，病人不理解，有點情緒化，我們都理解。看妳的心。如果妳的親戚朋友沒做錯什麽，被人欺負成這樣，妳說就應該這樣嗎？
壹切先看原因。壹個人被打是否真的做錯了什麽，或者打人者是否野蠻暴力，總有壹個對與錯。遇到不講道理的人，壹開始會盡量心平氣和的溝通。聽著，我們來談談。妳不可理喻。對不起，我不是吃素的，就算脫下這件白大褂，我也要和妳鬥爭到底！
目前醫患關系緊張，不能完全怪醫院和醫生，也不能完全怪患者和家屬。問題的根源在於政府的利益部門和不良媒體。藥價虛高的，醫院要堅決使用政府藥品招標部門招標的藥價虛高的藥品，其他收費高於政府物價部門規定的。所謂的抽檢也是對醫院和醫生進行的:如果藥品費用不能超過患者總費用的40%，大部分患者只有在用藥的情況下才能康復，所以醫生只能在藥品費用高的時候用檢查來平衡這40%。所以這些鍋的內部人不理解，只能讓醫院醫生來背這個鍋。前幾年壹些新聞媒體沒有正面引導，反而火上澆油。此外，病人和他們的家人並不完全了解醫療保健。更有甚者，壹些不良新聞媒體參與歡呼醫鬧，培養了壹些醫護專業人士和專業人士。現在好的事情都有新聞媒體，而對於壹些不好的事情，新聞媒體也起到了誘導人們告、騙的關鍵作用。在這種負面誘導下，確實有壹些亂要求先要錢，不給就告，就騙，導致路人摔倒不敢扶。醫患關系也是這種誘導的產物。
醫生護士遇到這種情況，壹定要用定制的動作做好以下四件事，冷靜下來:
壹種是暫時停工。這個時候不要想著救人，還是趕緊自救，先想想怎麽保護自己。近年來，醫生受到了許多傷害，其中壹些人甚至失去了生命，而妳不知道醫生是誰。所以這個時候，妳千萬不要逞英雄，不要指望維持什麽秩序，不要罵回去，不要還手，只要妳的生命安全，妳壹定要保持冷靜，除了用眼睛說話什麽都不要做。
二是註意保留證據。醫院平時要做好安排。除了在我的診所安裝監控，其他醫護人員要註意及時拍攝視頻，保留本案證據。不然到時候就說不準了。不能等到戴上手銬才和別人講道理，更何況有明確的理由。
三是報警電話110。妳要記住，這種情況不能擅自處理，否則會觸犯刑法。到時候銬妳是小事，判賠償是大事。不是說以前沒發生過，因為有足夠勇氣去抓的人不在少數。不說別的，就因為那個度很難把握。這個度在警察手裏，不在妳手裏。千萬不要自以為是，不要自焚。對妳沒好處。妳要知道妳沒有維護社會秩序的責任。
四是采取自救措施。比如回避，裝病，反正只要有利於自己的安全，只要不小題大做，只要不受傷，就不要逞英雄。這時候最好的辦法就是裝孫子，這是妳唯壹的出路。
林子大了，什麽鳥都有。安全最重要，謹慎為上。什麽都不是最大的成就，讓別人受傷總比傷害別人好。否則，有人會讓妳吃不了兜著走。這是鐵律。
另外，記住壹句話，遇事壹定要三思！！
打罵醫護人員肯定是不對的，應該嚴懲。我也支持醫護人員反擊。都是媽媽父母帶大的。為什麽要打他們？如果覺得不合理，醫護人員不敬業，可以選擇投訴。很多人就是不選擇這條路。其實就人事關系而言，向領導投訴，只要醫務人員做錯了事，幾乎100%會受到紀律處分，沒有哪個領導願意給自己找麻煩。說實話，就在前幾天，壹個朋友的親戚被棗坑抓到吃東西，基層醫院處理不了。轉到市級三級甲等醫院，去看急診，急診轉耳鼻喉科。耳鼻喉科讓病人第二天做256ct，他也沒做什麽讓病人走。他膽子很大，不怕病人的年齡。萬壹有什麽問題，他的家庭成員可以饒過妳。第二天ct片出來，棗核在喉嚨下面，被推出了胸腔。箱子說不值得當刀用。讓消化科用胃鏡看看能不能取出來。沒有，消化科還不錯，當天就取出來了，但是食道可能損傷穿透了。ct下有氣泡，要求病人回胸外科觀察兩天，以防不測。結果胸部被拒絕了。普通人看病真的很難！朋友打電話給我，問我能不能轉到下壹級。我給朋友們的建議是，不用轉，起訴他們，上班時間直接去找院長，不處理就不要離開他的辦公室。下班時間，有值班領導找他。就這樣，院長把胸外的醫生都叫來，耳鼻喉科的，像他孫子壹樣培養，最後把他們收進了胸外的醫院。
這個問題會引起醫務人員的抗議。
醫生挨打受氣似乎是正常的，不可避免的，是日常工作中的壹種常態。在這種舉世公認的情況下，他們只考慮是否應該反擊。
為什麽不請醫護人員做守護老百姓健康的鋼鐵衛士？誰要是敢侵犯，我們就滅了他！也為醫務人員成長壹點誌氣，讓他們能直工作。
醫患矛盾由來已久，原因復雜，就不討論了。但是，醫護人員被侵犯的案例確實頻繁發生。百度壹下，關於“暴力傷醫”的案例數量驚人。請看以下典型案例。
1，2012，因某醫院壹老人不幸去世，在各方壓力下，院長帶領醫生護士跪到靈堂磕頭，懇求死者家屬諒解。
2，2015，某醫院骨折患者，被朋友護送到醫院。患者朋友因對醫生不滿，互相推擠，不小心撞開電梯門，導致兩人雙雙墜入電梯井身亡。
3，2018，趙某醫院47歲的醫生，被三名歹徒連刺數刀，不治身亡。歹徒作案後說:“跟她沒關系，是她運氣不好。”
案例1說明社會和政府對醫院的支持不夠。案例二，醫院沒有保護，社會閑散人員各行其是。案例三，醫院沒有設置必要的安保措施，歹徒為所欲為。
那個案子不血腥。解釋什麽？說明醫務人員沒有足夠的保護和權力。請問那個歹徒敢去派出所打人殺人。就算他喝醉了，恐怕也不敢借他十個膽子，敢用刀。
醫務人員是壹個特殊的群體，他們的職業關系到每個人的身體健康，甚至生命安全。沒有安全安靜的環境，他們的生命就會受到威脅。他們怎麽能靜下心來救人？最高人民檢察院發布了最高人民檢察院發布的第十二批指導性案例，明確了正當防衛的界限標準，讓醫務人員松了壹口氣。有了法律的保護，我們需要全社會的支持來營造壹個良好的醫療環境。
醫務人員工作很辛苦，有時候還會面臨無端指責和謾罵，真的很委屈。但在這種情況下，采取針鋒相對的方式肯定是不可取的。原因如下
1.很多患者家屬不了解醫療程序和治療方案。只相信醫生。在這種情況下，我感謝醫生的治愈。相反，我認為醫生沒有盡力或者誤診，出於家屬的急迫，這是可以理解的。但有些患者家屬言語太過，或者不計後果，傷害他人。這種情況下，罵也沒用，反擊也沒用。解釋壹般規則。如果解釋無效，應通知醫院的醫務管理部門。安全部門應該出面協調，避免矛盾進壹步激化。
二是職業醫鬧。這種情況，如果不需要解釋和溝通，直接報轄區公安機關處理。
3.醫療事故引發的矛盾。事故責任明顯的，由院領導和醫政科人員組成善後處理小組，協商處理此事。協商不成的，家屬可以向上級醫療機關申請醫療事故鑒定。對拒絕接受鑒定結果，繼續無理取鬧，辱罵、毆打醫務人員的，予以報警。
總之，醫護人員被打被罵的原因很多，應該被啄。但盡管受到了不公平的對待，我們還是要控制自己的情緒，不要與之發生沖突。避免激化矛盾，增加後續談判難度。