隨著中國經濟發展,買方市場的形成,銷售人員越來越占據了企業重要的地位。優秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業中的話語權,但是在幾千萬營銷大軍中想成為壹名優秀的銷售人員談何容易,因此對於當前的銷售人員,首先應審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力,並不斷加以完善、提升。
1,忍耐力
忍耐最不容易做到的,做過銷售的人都知道,剛開始壹個客戶沒有的時候妳要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業的人半途而廢都是不能堅持的結果,可能妳需要忍耐壹個月、半年甚至壹年才開始積累到壹些客戶,妳的業績和收入才能相應的提高,因此如果妳是機會主義者千萬不要去做銷售。
態度是最重要的。“面對的是壹位客戶,銷售的對象是他身後的壹群客戶”。有過壹句話:人與人之間的距離不超過6步,(讀者您本人)是我(朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友),“所有的人認識33個不重復的朋友,33的6次方是絕對超過中國人口數的”,這個公式是完全成立的。而這個例子側重的是壹個龐大的關系網。所以面對個體客戶也要付出自己的全部態度。
2,自控力
企業的控制方式是工作報表,以及每天開會匯報個人的工作狀況,可是如果真想偷懶是非常容易的,比如故意去較遠的客戶那裏,路上可以休息;本來半小時談完,結果謊稱談了三小時等等,這種方式除了損害企業的利益,更重要的也是阻礙自身的發展。
3,溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力,溝通含有兩層含義:壹是準確的采集對方信息,了解對方真正意圖,同時將自身信息也準確傳達給對方,二是通過恰當的交流方式(例如語氣、語調、表情、神態、說話方式等)使得談話雙方容易達成***識。,
4,觀察力
觀察不是簡單的看看,很多銷售人員的第壹堂課就是學會“看”市場,這個看不是隨意的瀏覽,而是用專業的眼光和知識去細心的觀察,通過觀察發現重要的信息。
銷售人員也是每個企業的信息反饋員,通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的壹大職責。
5,分析力
分析與觀察密不可分,觀察得到信息,分析得出結論。同樣在與客戶的談判當中妳是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態,例如進場談判,買方給妳報了個價,作為銷售人員肯定不是壹口答應,分析對方說話的神情語調,用話語刺探,然後分析出是否有壓低價格的可能,空間幅度多大等。
6,執行力
執行能力體現的是銷售人員的綜合素質,更是壹種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難,這時妳如果只會說“經理這個事太難了,做不了。”那麽妳的領導也只能說“好,那我找能夠完成的人來做”。沒有困難的事情稱不上任務,人人都可以完成的事也體現不出妳的價值。
7,學習能力
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛,從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等,可以說銷售絕對是“綜合素質”的競爭,面對如此多的知識和信息沒有好的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例,從引導式銷售到傾聽式銷售,繼而提問式銷售直至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新,作為優秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。
擴展資料隨著互聯網的發展,人們獲取信息的渠道已經不再局限於傳統渠道,企業的新型銷售渠道正壹步步地建立起來。
網絡銷售是企業整體營銷戰略的壹個組成部分,是建立在互聯網基礎之上、借助於互聯網特性來實現壹定營銷目標的壹種營銷手段。主要的網絡營銷平臺有:Baidu營銷、GOOGLE營銷、YAHOO營銷、TAOBAO營銷、ALIBABA營銷、其它各行業網站營銷。
參考資料: