前幾天《財富》雜誌公布了世界500強，沃爾瑪終於把埃克森？6?1美孚石油公司被拉倒，其總收入為265438美元+0986438+0億美元，居美國乃至世界企業之首。這是美國歷史上第壹次有服務公司成為世界500強的領頭羊。《財富》雜誌的記者驚訝地寫道:壹個賣廉價襯衫和釣魚竿的小販怎麽會成為美國最有實力的公司？其實沃爾瑪的成功並沒有什麽神秘之處，只是幾十年來壹直恪守自己的商業規則，鍥而不舍，努力拼搏，步步為營，聚沙成塔，聚兵成阿丘，形成了沃爾瑪的名牌效應，最終登上了世界500強之巔。
經營法則之壹:薄利多銷。
沃爾瑪創始人山姆？6?1沃爾頓1962在阿肯色州農村創辦第壹家連鎖店時，靠的就是這個。當時沃爾頓把自己的店定位為中下層，經營服裝、食品和各種日用品，最重要的是以比其他店更低的價格出售，因此吸引了很多顧客，連鎖店也越開越多，但每天低價的規律從未改變。沃爾頓有句名言:不管我們付出多少，如果我們賺了很多，就應該轉嫁給我們的客戶。他的女褲理論是對沃爾瑪營銷策略的最好解釋:女褲的進價是0.8美元，價格是65438美元+0.2美元。如果價格降到65438美元+0，妳會損失壹半的錢，但妳可以賣出三倍的商品，增加三分之壹的利潤。
第二條管理法則:服務至上。
除了價格低，沃爾瑪的另壹個顯著特點是服務好。薩姆。6?1華爾頓為公司制定了三條座右銘:顧客是上帝，尊重每壹位員工，每天追求卓越。這也可以說是沃爾瑪企業文化的精髓。從1962到退休時的1992，沃爾頓在領導公司快速發展的30年間，特別強調提供盡可能好的服務。為了實現這壹點，沃爾頓編制了壹套管理規則。他曾要求工作人員承諾，當客戶來到妳10英尺範圍內時，妳要溫柔地看著客戶的眼睛，和他打招呼，問是否需要幫助。這種著名的十尺態度壹直被沃爾瑪員工奉為圭臬。沃頓對員工的笑容也有壹個量化標準:請向顧客展示妳的八顆牙齒。此外，夕陽原則和超越顧客期望都是沃爾瑪吸引顧客的法寶。
第三條管理法則:團隊精神
沃爾瑪企業文化倡導的三大基本原則中的第壹條是:尊重個人。沃爾瑪不僅強調尊重顧客和提供壹流的服務，還強調尊重公司的每壹個人。沃爾瑪非常重視對員工的精神鼓勵，先進員工的照片掛在總部和各門店的櫥窗裏。公司還授予山姆？6?1沃頓企業家的稱號。沃爾瑪的店長年薪在5萬美元左右，收入與店鋪的銷售業績直接掛鉤，業績好的可以超過區域經理的收入。區域經理以上的經理年薪約為9萬美元，與整個公司的業績掛鉤，尤其是獎金和股權獎勵。這種收入分配機制既能使業績好的店長比高層經理掙得多，又能保證高層經理總體上比基層經理掙得多，有利於調動各級員工的積極性。在沃爾瑪內部，雖然各級員工分工明確，但很少歧視。
第四條管理法則:追求完美
沃爾瑪從60年代初的壹家小商店發展到90年代的世界十大公司之壹，精益求精的雄心不變。在吸收新的商業理念和想法的同時，沃爾瑪迅速與時俱進，利用新技術為自身發展服務。它投入4億美元巨資委托休斯公司發射商業衛星，實現了全球聯網，保證了其高效的分發系統。據介紹，通過全球網絡，沃爾瑪總部可以在1小時內，對全球4000多家分店的每種商品的庫存、貨架數量、銷售量進行盤點。近兩年，美國互聯網行業普遍不景氣。沃爾瑪網站雖然受到了影響，但是運營越來越好。
沃爾瑪的成功經驗對今天的創業者來說似乎沒有多少噱頭，但值得註意的是，山姆？6?在1沃爾頓的帶領下，各種商業規則幾十年不變，能做到這樣真的難能可貴。由此我們認為，創名牌非壹日之功，持之以恒，矢誌不渝的決心才能修成正果，揚名天下。
讓我們來看看我們的壹些企業是如何創造名牌的。
有些人花錢打廣告，用鋪天蓋地的廣告同時轟炸多家媒體，迫使受眾接受他們的產品。當年的燕舞，燕舞，壹首歌壹段情的廣告詞家喻戶曉，婦孺皆知，燕舞刻錄機風靡全國。但是，也就那麽幾年，產品質量只靠廣告支撐。再加上內部蛀蟲爬行，壹個好企業不到三年就倒閉了。
有的靠走後門讓上級發名牌證書。華東很多地方都誇自己的大蒜天下第壹，而且都持有某個國家機關頒發的證書。其實都是用錢買的名牌。
有的是被壹個專家的言論吹捧，國內壹些權威專家也受到市場經濟的沖擊。當他們得到壹些利益時，就到處為企業唱贊歌。在金錢的誘惑下，專家評委也喝了水，沒了味道。
這些投機取巧的做法歸結起來就是浮躁。美國股神沃倫·巴菲特有句名言:退潮了，才知道誰在裸泳。中國的企業似乎也是如此。壹旦經濟狂潮消退，在喧鬧的沙灘上留下的是企業投資者恐懼而尷尬的身影，而這個難掩其恥的身影，是浮躁帶來的致命傷。
因為浮躁，哪個企業賺了錢，於是類似的企業壹哄而起，真的如雨後春筍般從地下冒出來。並以DVD機為例。從1995到1998這四年間，中國的影碟機廠商從十幾家發展到上百家，產量從每年幾百萬猛增到幾千萬。競爭銷售已經白熾化，以至於有些企業剛開業就要準備善後。
中國的企業就是這樣，前腳踩油門，後腳踩剎車，壹哄而上，壹哄而散，行業大起大落，生靈塗炭。理論上最講中庸的國家，行動上最愛走極端，所以中國的企業最容易走向兩個極端:要麽企業活不長，要麽企業長不大，自己創造的名牌名不副實，大打折扣。
如果我們的企業有百分之幾的沃爾瑪的堅韌和務實精神，那將是另壹番可觀的景象。中國的企業要想生存、發展、創造名牌，必須模仿沃爾瑪的精神和理念，摒棄浮躁，張揚韌性，治愈浮躁的致命傷，腳踏實地、艱苦奮鬥地發展壯大，但壹切浮躁和虛名都無濟於事。值得慶幸的是，加入WTO後，中國企業克服了浮躁心態，開始壹步步融入市場。他們不再淺薄、傲慢、急躁、裸泳，而是腳踏實地地創造名牌。