《馬雲傳:永不放棄》寫道:“管理是認真的愛，培訓是最大的福利。嚴是愛，柔是害。”。它的訓練過程是從“硬”到“軟”的不斷深化。先從“技術業務知識”的培訓，再逐步升級到溝通能力、文化、思維等方面的培訓。這種培養思路體現了馬雲培養人才的理念——打造全能型人才。
培訓的作用:
在企業中，培訓其實是最至關重要的大事，團隊建設是培訓的重中之重。在全球優秀企業中，員工培訓被認為是投資回報率最高的增值投資。
員工培訓可以提高員工的自覺性、積極性、主動性、創造性和對企業的歸屬感，增加企業產出效率和組織凝聚力，為企業的長期戰略發展培養後備力量，從而使企業長期受益。