楚的人性管理:以人為本

90年代，玉溪卷煙廠聞名全國。當時抽外國煙作為身份象征的潮流，直接轉化為買國產紅塔山來彰顯身份，紅塔山成為無數人的頂級寵物。

從2002年到2012年，原本是壹片荒山的哀牢山，在十年的時間裏完全被橘子樹覆蓋。因為24:1的完美酸甜比例，褚橙在全國範圍內被搶購，好幾次壹個橙子難求。

把瀕臨倒閉的玉溪卷煙廠變成上繳數百億利稅的超級工廠，潛心研究並最終東山再起的企業家，就是“中國煙草大王”、“中國柑桔大王”楚石堅。

楚石堅

縱觀楚的壹生，從釀酒到制糖，從“煙王”到“橘王”，他從未多次跨界失敗，他的管理秘訣也曾被眾多企業家拜訪。其中壹個重點就是對人性的管理。

以人為本是楚石堅壹生踐行的管理理念。

01理解人

楚石堅曾經研究過企業中的“人”的範疇。他把企業對“人”的理解分為四類:

第壹種人是“工具人”。這類企業把人當成機器壹樣的被動生產工具，把人設定為管理者，把人設定為管理對象。

楚石堅不同意這種觀點。他認為，雖然“工具人”的觀點以片面的形式反映了管理者對作為管理對象的人的壹些要求，但作為管理者的人是完全主動的，他們發布命令，而作為管理對象的人是完全被動的，他們只是接受命令，按照命令進行操作，他們的存在和作用只是管理者實現目標的手段。

第二種人是“經濟人”，他們不擇手段為企業創造經濟。對此，楚進行了闡釋和修正。在社會主義市場經濟條件下，企業被推向了市場。楚認為，企業追求經濟效益是必然的，但也要調動員工積極追求經濟效益。

首先，要調動勞動者的勞動生產積極性；其次，不要照搬西方的“經濟人”觀點，解雇不合格的員工；第三，楚並不提倡傳統“經濟人”中的“優化組合”方法。他主張教育人，改造自己。他從社會主義“經濟人”的角度出發，主張實現最佳經濟效益目標。

楚石堅教育工作者

第三種人是“社會人”。這種觀點認為，只要人，不管是管理者還是被管理者，都處於企業這個“小社會”的人群關系中，壹切都屬於集體。其中，個人的利益只是集體帶來的安全感和歸屬感，其他方面都被忽略了。楚石堅認為，這種創業模式是狹隘利己主義的“小集體”。

第四種人是“決策者”，這是楚管理的精髓之壹。這種觀點的價值在於它承認個人具有自主性和個性。不僅個人依賴於群體，群體的存在和發展也依賴於他們的自主性和創造性，這樣企業才能得到充分的施展。楚說，“決策者”代表了現代管理理論中人們對社會主義大企業的認識。

尊重他人

楚石堅充分尊重每壹個人，不管他的地位和能力如何。這主要體現在兩個方面:生活上關心人；在工作中，要民主。

壹個卷煙廠的工人曾經說過:“有些領導不把我們當人看，就叫我們好好幹。當我們做得好的時候沒有人表揚我們，當我們做得不好的時候有人批評我們。沒有人管我們這些勞動者，好像壹個主人什麽都要做，那些官員和公仆什麽都不要做。我們拒絕接受。我們寧願換個位置，讓他們當家作主，去上班。讓我們誇誇其談，做那個仆人。”

這是楚石堅剛剛接管玉溪卷煙廠時工人們說的話。當時廠裏派系鬥爭，懶散懈怠，悲觀厭世。但是楚石堅把工人放在他心裏第壹位。他先來到煙廠看望工人時，看到很多工人擠在壹間土木結構的小平房裏。天井裏幾個人用壹個小廚房，幾代人住在十幾平米的小屋裏。見此情景，楚下定決心先解決工人們的住房問題。

“不關心工人痛苦的廠長不是好廠長。”嚴對說道。

1980年初，楚提出，把煙廠為數不多的資金先用來給職工蓋房子。6月1980，72名壹線職工領到新房鑰匙，職工積極性被調動起來。他們覺得壹個有愛心的導演來了。

楚認為人才是核心；只有抓住人心，才能發現人才。

他在作品中賦予每壹個工人“決策者”的內涵，工人和農民都有主人翁意識。楚石堅說，這是他的情與理相統壹的“仁”的世界。

楚石堅與工人們討論了這個問題。

楚石堅主張讓員工參與決策。沒有決策的民主化，就沒有科學的決策。玉溪卷煙廠重大決策時，都是交給職工代表大會討論。多年來，壹個項目的所有投資者都會召開不同類型的座談會，廣泛聽取意見，然後在此基礎上做出決策。楚石堅曾經說過，沒有民主的決策是可怕的。因此，玉溪卷煙廠在日常工作中加強民主管理，公開提出將管理的鑰匙交給員工。只有給予員工應有的權利，才能減少員工的失落感，增強員工的責任感。

03會管人。

從管理的角度看，楚深諳人性，重視人的作用。在質量管理方面，楚石堅很早就意識到了員工主體意識的轉變，他專門引入了TQC管理理念和方法。TQC管理理念不僅包括全過程管理，還包括全體員工的參與。

在計件管理中，楚石堅首先讓人去實踐，找到最適合勞動效率的點，並細化到每壹個操作流程中，讓績效真正發揮作用，最大限度的調動每壹個工人的積極性。

在產品質量管理方面，楚石堅提出了“三級派出所”制度，人人負責全廠、車間、班組的三級質檢網絡，以及生產的各個環節。

晚年種橘子時，別的基地不能讓農民按標準操作，但楚可以。他的半合夥人，激勵制度，標準考核體系，讓他管住了最難的農民種植。

楚等人正在討論柑橘的種植。

人人參與，人人負責，既有標準又有激勵。楚經理的眾多成功案例證實了他的管理方法的科學性和有效性。

許多人對楚的管理才能感到驚訝。這個經歷過戰爭年代的雲南漢子，沒學過管理課程，但他對人性的理解和對產品的執著，讓他成功管理了壹個幾千人的大廠，壹個幾百人的農民，甚至他和經銷商的合作。

管理理論是相通的，即管理者和管理層所扮演的角色。從管理者的角度來看，楚無疑是壹個天生的戰略企業家。

縱觀他所有的管理案例和方法，以人為本是其核心，然後在此基礎上進行其他延伸，延伸的目的仍然是與人合作。

“關心人，真正把人當人。”這是楚的信念和經營秘訣。

轉載請註明出處。