當手機沒有指紋解鎖功能或允許指紋訪問應用程序的鎖未打開時:
如果忘記了應用鎖的密碼，並且之前沒有設置過秘密保護問題，建議您嘗試卸載應用，比如第三方應用，然後在應用市場重新下載，解除應用鎖。
對於不可卸載的應用，比如忘記應用市場的應用鎖密碼，建議您備份數據後恢復出廠設置解決問題。
註意:刪除數據清空手機管家或者設置的緩存是沒有用的。
華為賬號多為常用郵箱或手機號。建議分別嘗試。如果忘記密碼，可以在電腦上登錄cloud.huawei.com，在登錄界面點擊忘記密碼。您可以選擇以下方式重置密碼:綁定賬戶的手機號、郵箱、set secure手機號、郵箱必須經過驗證。
如果賬號被禁用，無法接收驗證碼，或者沒有安全手機、安全郵箱，只能進行賬號申訴。