第壹條:
看了《細節決定成敗》這本書，感觸很深。這本書精辟地講述了壹個人無論是想有所成就，還是想做好日常工作，只要做好每壹個細節，就能成功。中國絕不缺戰略家，缺的是精益求精的執行者。各種管理制度都不缺，缺的是規章制度不折不扣的執行者。從頭到尾貫穿壹個目的？細節決定成敗。
老子曾經說過:？天下難事，必易其事；天下大事壹定要做細？。它精辟地指出，要想有所成就，必須從簡單的事情做起，從細微之處做起。世界上無論發生什麽，從最根本的角度來說，都是由壹些細節組成的。在當今激烈的社會競爭中，決定成敗的將是瑣碎的細節。隨著社會分工越來越細，專業化程度越來越高，壹個精細化管理和生活的時代已經到來。所謂成也詳，敗也詳。我渴望偉大，但偉大已經消失；甘於平淡，認真做好每壹個細節，偉大不期而至。這就是細節的魅力。
從正面看，書中有很多成功的例子。秘訣就是從細節入手，從小事做起。今天大名鼎鼎的海爾公司，當初也是壹片混亂。張瑞敏上任後制定的第壹個制度是什麽？不隨地大小便？令人驚嘆。他編寫了654.38+萬字的質量保證手冊，制定了多項管理、工作、技術標準，把小事當大事，才有了今天的成就。親愛的周總理在總理的位置上，但是他強調什麽呢？關註小事成就大事？胡錦濤部長曾經說過，群眾的利益不是小事。這體現了從古至今的壹切都是從小事做起，從細節做起。同樣，書中也引用了反面教材。8.6億英鎊巴林銀行被象征性的1英鎊收購，巴林銀行因為壹些被忽略的細節被推翻。
對於敬業的人？沒有什麽是瑣碎的，簡單不等於輕松？學會做好每壹件小事，想好每壹個細節，註重細節的壹致性，把細節做好，做細，決定我們能不能成功。在戰爭的意義上？空軍？權力再強大，也只能從更高的層面控制城市。沒有地面部隊的深入，最終占領城市是不可能的。如今無論在各個領域，所謂的優秀？軍隊？它熟悉工作，忠誠紮實，創新開拓，掌握基本細節。也是壹個有相當運營經驗和執行力的團隊。天上的東西？空軍？不管怎樣，我們的目標就在腳下。專心做好，做好，認真做好自己的工作，好嗎？軍隊？。毛澤東選集裏有兩句話？從業者要隨時了解變化的情況，這是任何國家的* * *制作方都不能靠別人來準備的。因此，所有實際工作者都必須向下調查。這種考察對於只知道理論而不知道實際情況的人來說尤其必要，否則就無法將理論與實踐聯系起來。？如果下定決心長期等待，就能聽到群眾的聲音，就能從實踐中逐漸認識客觀真理，並轉化為主觀真理？這也說明，要想做出正確的判斷，成就大事，就要多了解基礎，註意細節的收集，抓住重點。
對於我們學管理的學生來說，我們不得不關註細節。工作要細致，把各個環節都了解透徹，做好預案，處理好突發事件，才能合理安排。在安全方面，要註意堵住別人忽略的小問題。？千裏之堤潰於蟻穴？也說明安全工作無小事，但往往是小事不被重視，釀成大禍。？安全第壹，預防為主？也說明了只要我們把小事做好，做細，就能防止安全上的大事。
想要比別人優秀，就要在每壹件小事上下功夫。不能只看到別人的成功，卻很少關註他們作品中的細節>:心。對於敬業的人來說，沒有什麽是微不足道的，簡單不代表容易。所以要積極倡導:下大力氣把小事做好，把小事做細。如果妳熱愛妳的工作，妳每天都會努力做到完美，很快妳身邊的每個人都會被妳身上散發出來的這種熱情所感染。
小事不可小視，細節彰顯魅力。我們學習的時候，要學習別人的專業，更註重細節；當我們在平凡的崗位上集中精力創造更大的價值時，我們要細心，從零開始，以認真的態度做好崗位上的每壹件小事，以認真負責的態度對待每壹個細節。讓我們做所有的事？燒每個普通的1℃？並最終達到成功的目的！
第二條:
中國道教的創始人老子有壹句名言:天下大事必作於細，天下難事必作於易？。意思是大事必從小事做起，天下難事必從小事做起。海爾總裁張瑞敏說，把簡單的事情做好不容易。偉大來源於平凡，而往往壹個企業每天需要做的，就是每天重復所謂的平凡小事。壹個企業有壹個宏大而睿智的戰略，沒有嚴謹認真的細節，很難成為現實。？泰山不拒細土，故能成高；河海不擇細流，故能深。？所以大禮不惜小讓步，細節決定成敗。毫不誇張地說，現在的市場競爭已經到了細節制勝的時代。無論從企業內部管理，還是外部營銷和客戶服務，細節都可能關系到企業的未來。《細節決定成敗》這本書我反復詳細看過。看完之後，心裏感觸良多。現在我列舉壹兩個感受，和大家壹起探討。
細節來自系統。
現代企業的競爭是企業文化和人的素質的競爭。管理是以制度為基礎的。肯德基和麥當勞是我們經常光顧的快餐店。他們之所以幾十年暢銷全球，是因為他們的核心競爭是流程管理。肯德基和麥當勞有上千條管理規定。為了保持食物的新鮮度，麥當勞會把煎了7分鐘的漢堡扔掉。為了不造成浪費，這7分鐘是詳細計算的。所以，全世界所有的商店，我們吃的炸雞腿、薯條、漢堡都是壹樣的味道。我們中國有八大菜系，在國內外都很有名，但是能連鎖經營的很少，因為中國菜的味道完全靠廚師自己。他的情緒會影響菜肴的質量。更別說換廚師了，中華料理只有壹點點鹽和味精，沒有定量和詳細的標準。
我曾經聽說過壹個故事，中國有壹個著名的建築師，他壹生都在設計房子。最讓他困擾的是。香山賓館？。他在設計時非常註意細節。哪裏種什麽樹什麽花；哪裏放石頭，放什麽樣的石頭，樣式都有標註，但是工人們在施工的時候根本沒有按照設計方案來，因為他們認為這不是蓋房子，完全沒有必要，所以在建的時候就為所欲為，怎麽方便就怎麽做。結果可想而知。所以我認為，要想有壹個好的細節管理，首先要有壹個嚴格的管理制度來保證管理細節。
細節發自內心。
美國現任國務卿鮑爾，背景、學歷、長相都很普通，但在國內卻備受美國民眾尊敬，成就斐然。探其出處，也與他自身註重細節的領導風格有關。大多數成功的領導者或管理大師都認為:大禮不吝惜小讓步，大禮不計較細節。作為領導，要高瞻遠矚，關註大事，少關註細節。但鮑爾要求領導人註意細節，全面掌握進出信息。當他還是參謀長聯席會議主席時，鷹派曾幾次試圖發動戰爭，因為他能夠提供詳細而準確的傷亡人數和費用。
放棄吧。他認為如果他能抓住細節，他會做出完全不同的決定。他說主管壹定要清楚部門的情況，安排好這些信息的管理。他相信，如果領導見多識廣，他可以事先解決這個致命傷。只要我們關註工作的每壹個細節，做好工作，俗話說:商場如戰場。我們是壹家通信服務公司，行業性質決定了服務是企業的生命，我們客戶部的工作就是服務中的服務。壹定要從壹點壹滴做起，每壹個細節、每壹個操作流程都要規範細致，讓客戶感受到聯通的服務和關懷，不能有壹絲壹毫的馬虎。這就需要我們做好自己紮實的工作，全心全意的服務，以客戶滿意為首要目標。客戶從我們的服務中受益絕不是壹句空話。壹定要做好服務的每壹個細節，讓客戶從服務的點點滴滴中體會到聯通的誠意。
細節來自創新。
著名管理學家德魯克認為，現代企業管理的基本職能之壹是創新。創新是知識經濟的本質特征，也是企業生存和持續發展的靈魂。曾經看到壹個報紙營銷創新的生動案例。某市有四家報紙(A晚報，B日報，C時報，D商報)。在過去的比賽過程中，他們只是擴大和擴大他們的頁面，贈送壹份。
還有壹個，價格不漲就不漲，但是並沒有在街邊報刊亭這個整個流程的終端上做文章。這是寂靜中的雷聲！競爭會帶來變化。壹則晚報將改變多年來報刊亭沈默的形象。壹個晚上，上百個喇叭會被派到每個路口的報攤，播放大家熟知的“賣報”:賣報，賣報，消息早知道！晚間新聞，今天有很多新聞，生活是不可分割的..我來報道交通，股市，時事！壹份晚報，壹份晚報，和人民親密的報紙.............................................................................................................................................................！壹個花費不大，卻有奇襲效果的營銷策略，讓人不得不暗暗嘆息。
我們深刻認識到，只有不斷創新，與時俱進，才能適應市場需求的變化；只有註重細節管理，做好工作中的每壹件小事，才能為客戶提供壹流的服務。最終增強我國企業在市場競爭中的競爭力，保證我國企業持續、穩定、健康發展。我們服務創新項目的推出也是註重細節的具體體現。例如，電子無表格服務省去了客戶填寫信息的麻煩。雖然是小事，但能給顧客帶來人性化服務的溫馨感受。
細節來自習慣。
壹個名人說得好:播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格收獲命運？。人的習慣是壹種潛意識。？如果讓妳的手來送貨，妳必須考慮五個細節，打七個電話；妳的業務人員在拜訪經銷商並發言之前必須做到五點；壹個戒煙條例要經歷五個階段，細化壹年，實現全部戒煙也就順理成章了；這是關於書中的壹些案例，充分說明了當
壹個人在做壹件事達到壹定的熟練程度後，就會成為壹種潛意識，壹種習慣。任何壹個項目都可以分解成無數個細節，無數個細節被嚴格執行，成為壹種習慣。細節是習慣，優秀也是習慣！汪中求說，如何做好細節，最重要的，第壹是理解，第二是訓練。團隊就是格式化，就是把細節訓練成習慣。所謂團隊，就是能達到壹定默契的格式化團隊，否則只能稱之為烏合之眾，烏合之眾不可能有戰鬥力。所以入隊後需要格式化，需要進行大量的操作規範的培訓。壹定要嚴格要求格式化操作，讓大家日積月累形成我們的工作習慣。
有效的細節和關註，離不開我公司全體員工的反饋和分析。只有認真分析，加大對工作細節的重視程度，提出合理的改革意見，進行有效的優化和改進，才能為下壹步的工作積累經驗。我們工作的改進和創新來自於我們對這些細節管理的深化。只有這樣，我們才能在工作執行的過程中真正提升自己。比如每個人的作息時間都量化了嗎？下屬舉報是否經過核實？壹線員工有情緒管理者了解嗎？妳記錄過競爭對手的營銷活動嗎？都錄下來了嗎？在搞大型營銷活動時，如何知道幾個客戶的面部表情？客戶回訪人員有記錄起止時間嗎？每個電話都是打給座機的嗎？妳在電話裏笑了嗎？打電話的時候妳坐直了嗎？記錄的錯別字有沒有及時改正？筆記本很整潔嗎？有沒有遇到不懂的問題及時求教？從沒犯過兩次同樣的問題？等等。做事就像燒開水。99℃就是99℃。如果不持續加熱，它永遠不會變成開水。所以，只有把每壹個普通的1℃都燒掉，把細節做好，才能真正達到沸騰的效果。小事不可小視，細節彰顯魅力。我們學習的時候，要學習別人的專業，更註重細節；當我們在平凡的崗位上集中精力創造更大的價值時，我們要細心，從零開始，以認真的態度做好崗位上的每壹件小事，以認真負責的態度對待每壹個細節。讓我們在壹切中“燃燒每壹個平凡的1℃”，最終達到成功的目標！