這種理論認為,環境中的不良現象,如果任其發展,會誘使人們去模仿,甚至變本加厲。以壹棟有幾扇破窗戶的建築為例。如果這些窗戶不修理,可能會有破壞者破壞更多的窗戶。
最終,他們甚至會闖入大樓,如果他們發現沒有人住,他們可能會在那裏定居或放火。壹面墻,如果出現壹些塗鴉,不清理幹凈,很快就會被亂七八糟、不好看的東西覆蓋。
擴展數據:
破窗效應的應用不僅僅是古人說的,也是經驗教訓,很膚淺,而管理強調的是成本效益和行為經濟。
大型企業猶如千裏之堤,人和事都很復雜。維護千裏之堤,耗資巨大。在實踐中,管理者面對各種不良現象時,層出不窮。這個時候談防微杜漸就沒有意義了。
如何扭轉局面,解決破窗效應帶來的問題,並像紐約交通警察局長布拉和“紅牌效應”壹樣,保持持續改進和優化,是管理者最重要的主題。