本書作者小馬魚在工作中，會遇到兩類人，他們垂涎互聯網行業卻不知道從何下手。第壹類是大學生，互聯網對他們的吸引力是——無數財富自由的故事，但是，大學裏面並沒有相關課程；另壹類是在其它過了快速發展期的行業工作三五年之後想要轉型的人，互聯網對他們的吸引力是——持續的競爭力和良好的發展前景，但是，互聯網行業裏，人才競爭激烈，他們不甘願和新人壹個起步線。那麽對於第二類人來說，他們過去的工作經驗裏面，有哪些可以移植過來，形成自己獨有的競爭力？這壹章應該可以為大家解答壹些疑惑。互聯網最受歡迎的是產品崗位和運營崗位。這裏從小馬魚的自身經歷出發，主要介紹運營崗位。
為什麽運營是進入互聯網行業最好的切入方式之壹
首先，運營崗位缺口很大，缺口壹方面來自於創業熱潮下，雨後春筍般湧現的創業公司。壹般情況下，壹個產品至少搭配三位運營人員才能啟動。另壹方面，很多傳統企業都在進行“互聯網+”的轉型，也會誕生很多運營崗位。
其次，運營人員的地位越來越高。產品和運營孰輕孰重，這個問題，大家都有不同看法。但是，不得不承認，在產品同質化的今天，能用技術和產品做的事，已經被BAT及他們投資的公司做得差不多，螞蟻雄兵靠運營。而且流量紅利已經用盡，企業更加追求精細化運營。這也使得運營人員從打雜的變得更有含金量。
再次，做運營工作，可以很快提升個人能力，變化的環境使得自己不得不突破舒適圈、升級叠代。這樣的能力是可移植、可帶走的，而在其它行業其它崗位積累的壹些關系和資源，未必能帶走。
最後，運營人員極有可能運營個人品牌，實現價值變現。小馬魚認識壹名旅遊網紅，她之前在壹家旅遊平臺做KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）維護工作（屬於用戶運營範疇）。她在工作中，認識了很多網紅，找到了壹些套路，並且，發現自己也有壹些相關特點，於是，她開始打造自己，現在，她已經是年入百萬的旅遊網紅。小馬魚的男閨蜜，同壹屆的攜程管培生，現在也成為壹名美食網紅。運營壹個產品和運營自身，有很多***通之處，通過做個人品牌，不僅可以在行業內擡高自己的身價，而且想要做知識變現或者是自由職業，都會順暢很多。
運營人的身價
壹線互聯網公司的薪資十分誘人，超過當時大家趨之若鶩、奉上神壇的四大會計事務所、外資銀行等。運營崗的薪資數據，她沒找到，僅以個人經驗做出如下說明：
畢業後運營人員身價走勢
阿裏運營：畢業第1年，級別是P4/P5，年薪15-20萬元；畢業第3年，級別是P6，年薪20至30萬元；畢業第5年及以上，級別是P7，年薪30-40萬元+期權。
創業公司：畢業第1年，職位是運營專員，年薪5-8萬元；畢業第3年，職位是資深運營/運營經理，年薪10-15萬元+期權，畢業第5年及以上，職位是運營總監，年薪20-30萬元+期權。
由上，可以解答二個問題：畢業進入阿裏或者創業公司，如果工作得不錯，3年或年後，自己的薪資水平是什麽樣的狀態？如果畢業第1年沒去大公司，以後是否還有機會？
從以上走勢，可以看出：在畢業第3年和第5年，創業公司的運營人員是有可能跳到阿裏的，而阿裏的運營人員也可能在第3年、第5年甚至之後，往外跳到創業公司。但是，阿裏人往外跳，機會很多，創業公司的人往阿裏跳，卻是百裏挑壹。首先，這家創業公司應該是阿裏剛剛開始想要發力的那個領域；其次，自己在這方面已有的經驗可以直接遷移到阿裏新事業部；並且，原先的公司在垂直領域數壹數二。例如：阿裏近年來先後在旅行（飛豬）、物流（菜鳥）、健康（阿裏健康）、影業（阿裏影業）、移動辦公（釘釘）、二手閑置交易（閑魚）、新零售（盒馬鮮生）等業務版塊上發力。很多垂直行業裏面的人才，通過這個契機跳到阿裏，使得原本的技能搭上了互聯網的快車道，職業生涯上了壹個新的臺階。
五步框定理想的運營崗位
招聘市場上的運營崗位令人眼花繚亂，薪資從二三千元到二三萬元的都有，行業也各不相同。如何找到自己適合的方向？可以分成五步來框定出壹個理想的運營崗位。
第壹步，選擇垂直行業。
選擇行業的重要性比選擇大學還重要！互聯網公司按產品形態來分，會有資訊內容類、社交類、電商類、O2O類、遊戲類和工具類。險些，互聯網滲透進垂直細分行業，催生出很多小而美的“互聯網+”公司，包括：互聯網+農業、互聯網+旅遊、互聯網+旅行、互聯網+醫療、互聯網+教育、互聯網+花木、互聯網+餐飲、互聯網+家裝、互聯網+金融、互聯網+文創等多個行業。
當互聯網成為壹種基礎設施，如果只是想進互聯網公司，範圍太廣！想想自己是否對某個垂直細分行業特別感興趣、有天賦。縮小範圍，就完全有可能找到與自己契合的公司，可能不比大公司差。例如：小馬魚壹直對旅遊行業情有獨鐘，前兩份工作從攜程到飛豬，積累了非常多的行業經驗，在工作過程中也比較開心。如果自己本身就是產品的重度使用者，運營起來會輕松得多，也很容易和用戶打成壹片。如果不知道自己喜歡的領域裏有哪些公司，可以在ASO100和新榜上按分類查看。
第二步，選擇公司。
很多人會糾結去大公司還是小公司：有的人怕淪為大公司裏的“螺絲釘”而想去小公司歷練，有的人怕小公司活不長而去大公司穩當地待著。其實，這些都是不全面的考慮。BAT是大公司，大而充滿活力，不必對大公司抱有偏見，阿裏有很多內部創業的小公司，員工非常拼，機會也有很多。
值得讓自己糾結的是：壹線互聯網公司，還是高速發展的有潛力的創業公司。這兩類公司確實比較難選擇，都屬於第壹等的公司。如果壹定要選擇，小馬魚認為：在職業生涯中，沒去過前者的遺憾會更大！而且，錯過了校招，去前者的概率就更小。從前者跳槽到後者時，選擇權更大壹些。所以，她首推的還是壹線互聯網公司。
怎麽知道哪些公司是壹線互聯網公司？每年，中國互聯網協會和工信部會聯合發布“中國互聯網企業100強”榜單，上榜的都是排得上號的互聯網公司。怎樣知道某家創業公司是否有潛力？可以從它的創始團隊和融資情況看出壹二。
第三步，選擇崗位。公司和崗位的關系很像大學和專業的關系，而選擇大學還是選擇專業，壹直是經久不衰的爭論點。每類公司都有自己的優勢崗位，選擇這些崗位的競爭力會更大。
怎樣判斷某個崗位是否為公司優勢崗位？壹看是否是公司已有經驗積澱最多、成為行業標桿的崗位。例如淘寶的類目運營、專家運營和活動運營，而內容運營和用戶運營是新興崗位，需要外部力量補充，自身沒有太多積澱的經驗反哺給新人；二看該崗位是否含有公司最賴以生存的競爭力。例如：小紅書是靠內容和社區起家，它的這兩類崗位就比閑魚同樣的崗位更加有競爭力。最後，還可以問問業內人士或者已經進入公司的前輩。隨著時間的推移，各個崗位也會動態變化，原先的優勢崗位可能沒落，新興崗位也許會逐漸形成競爭力。隨時保持進取狀態，才不會落伍！
第四步，選擇團隊。應聘也要看團隊，特別是創業公司，團隊決定公司走得遠不遠。壹看團隊基因：電商基因還是社交基因？2B（to business）還是2C（to customer）？百度系、阿裏系還是騰訊系？是否做著自己擅長並熱愛的事情？二看領導層：老板和核心管理人員是否為壹線互聯網公司出身？是否有人格魅力籠絡壹群優秀人才？想去的部門是否有獨當壹面的領導可以帶隊？三看價值觀。這看起來有點抽象，但也很重要，不然為了結果，可能會被迫做出違背自己價值觀的事。價值觀底線至少是：不作惡、初心向善、為用戶創造價值。
第五步，選擇薪資。如果前面幾項都比較滿意，那薪資壹般不會差。壹般公司對應屆畢業生的工資都是確定的，沒有談判余地；但是在創業公司可以談薪資。如果有幾年的工作經驗，也可以在壹定範圍內和公司談薪資。談錢不傷感情，錢讓人有更多的長見識、充電學習、社交的機會，對工作有益。怕就怕“在談時沒在意，工作時又覺得為這點工資不值得，從而放松懈怠自己”。老板壹定是在員工達到更高水平時，才會漲工資，而不是漲工資之後再等員工成長。另外，如果還在實習階段，那麽，實習工資低點沒關系，這段經歷其實是壹塊敲門磚。
用數據化思維選擇工作——職業生涯規劃，也能用上數據化運營的思維！
手裏有幾個工作機會卻不知道如何選擇？打分！把在意的和擇業相關的因子放在第壹行，第壹列放置幾個工作機會選項，在空格裏按1~5分為不同的因子打分。如果每個因子對自己的重要性壹樣，就直接求和。按常理而言，總分最高的就是最正確的選擇。如果因子之間有不同權重，就可以加權求和。早期淘寶在給專家和商品排序時，也是遵循這樣的邏輯。
大學生如何備戰運營崗
錨定崗位
運營四項思維裏有壹個是精細化思維，而有的人壹份簡歷走天下，明顯是沒有用到精細化思維。如果簡歷看起來與1000個崗位匹配度都很壹般，不如讓簡歷看起來與10個崗位都非常匹配，與其它990個崗位非常不匹配。因為每個人都是有定位的，每個崗位也都是有定位的。如果忽視其中的契合度，只求勉強合格，是對自己和對公司的不負責任。所以，建議所有人學會看崗位描述，裏面藏著很多信息。每壹類運營崗位的崗位描述都會有壹些***同點和差異點，找出自己身上的特點並且明顯地呈現出來，讓人壹眼就覺得“就是妳啦”！
求職時，至少要針對某壹類運營崗位準備壹份簡歷，簡歷中包含證明自己能勝任這類崗位的“***同點”的案例。更極致的做法是：若有能滿足崗位“差異點”的案例或性格牲，在每次投遞簡歷之前，把相關文字添加到最顯眼的位置，或在郵件正文裏著重說明！這樣成功的可能性就會更大！
簡歷技巧：案例！細節！數據！
最重要的技巧，就在以上3個詞語裏。
案例：略。
細節：代表著真實！強烈建議：用更多的筆墨描述自己做過的案例當中最有亮點的兩三個案例。
數據：代表著說服力！每個案例中，都要有數據！壹個絕對的數據沒有任何意義，要拿它和以前的數據比、和對手比、和目標比。
如果沒有案例，怎麽辦？機會總是給那些20%有所準備的人！臨時抱佛腳，效果也許有限，但也總歸能彌補壹些不足。意識到自己的不足，就盡快在短時間內補上。壹方面可以從書中提到的案例中找出最可行的，實現其中的某幾個案例。考慮到單打獨鬥很難出效果，還可以組個小團隊壹起達成目標！另壹方面，則要表現出持續學習的態度和努力，讓別人看到自己的潛質。
筆試技巧
近年來，互聯網公司的筆試題目，都很充滿想象力，難度較高，創新性強。筆試題本來就沒有正確答案，只是希望從中能看出應聘者的邏輯、知識面和創意。有三類常見問題：（第壹類）關於公司創新業務；（第二類）關於行業；（第三類）關於自己的案例描述。
答題思路：
搭好結構（壹般是總分總）——填充答案（站在出題者的角度倒推出他想考察什麽，答到點子上）
鼓勵多用壹些術語、行話、專有詞匯等看起來比較專業的詞語，踩到得分點。
平時的積累和準備
筆試前大量閱讀相關資料，熟悉應聘公司和競爭對手的官網，查閱最近半年以來和公司相關的財經媒體報道、官方渠道報道以及知乎上的優秀回答。
遇到有啟發的內容，隨時截圖或復制到手機記事本上（比如：最新戰略、和競爭對手之間的差異化）
常常考自己，自問自答。縱向考：對這個產品的深度剖析；橫向考：存在哪些競品，各自的優缺點有哪些。
面試技巧：
面試前要了解企業文化。
假設要去阿裏，就需要了解阿裏的人才觀，這時候應該看官方報道而非貼吧和論壇。
彭蕾（阿裏巴巴集團創始人之壹，歷任首席人才官CPO）在壹次演講中，就說到了阿裏的人才觀：聰明、皮實、樂觀、自省。聰明：專業的能力和開放的思維，智商和情商都高；皮實：經得起折騰，“棒殺”和“捧殺”都沒關系，能抗壓不驕傲；樂觀：充分客觀理性了解當下真實情況之後，仍然充滿好奇心和樂趣，愛折騰；自省：經常反省自身，不自大，不傲慢。
面試常見問題：詳見《我在阿裏做運營》P194~P196。
面試細節：
形象和行業匹配：面試美妝行業，總要化個精致妝，面試服飾類目，總要在穿著上顯得很會搭配，面試旅行、戶外、體育行業，總要充滿活力。
氣場：平等自信、淡定從容。
說話說到點子上：有邏輯，總分總，結束時點題。
超出預期：總是比面試官要的多想壹步。
素質：從壹進公司開始，每個人都可能是考官。自然流露出高素質，彬彬有禮，樂於助人。
Tip：如今，找工作的方向越來越垂直。互聯網人才，可以多關註拉勾網；中高端人才，可以多關註獵聘；和老板直接溝通，可以多關註Boss直聘；如果想私下和老板或者高端人才經理溝通，可以多用脈脈和LinkedIn；多利用學長、學姐以及群成員的內推機會。
傳統行業人員如何轉型做互聯網運營
事實上，傳統行業人員轉型做互聯網運營是很有希望的壹件事。因為：互聯網正在成為水電氣壹樣的基礎設施，因此，必須和實體行業結合，才能產生更大的商業價值。
第壹種情況：進入BAT這樣的大平臺。
早期淘寶的運營人員懂電商就行，近年來，高層要求要運營人員深入行業並且挖了很多行業內資深人士過來。電商“小二”更多的是根據數據來判斷，但是這樣可能會導致錯過行業內的細分市場的機會，需要更有經驗的垂直行業人更第三地判斷並引導培育市場成長。
花木行業如此，家電行業、旅行行業、生鮮行業也是如此，來自線下的專家可能通過重塑供應鏈，給淘寶和天貓帶來新的增長點和很多新的玩法。很多觸及供應鏈的玩法都說明：淘寶和天貓都不僅僅是壹個賣貨的平臺，還可以幫商家改造供應鏈。正因為如此，需要更多更懂行業的人加入。
第二種情況：進入例如“東家”APP這樣的垂直電商平臺。
“東家”是小馬魚離開阿裏之後去的創業公司。它是做匠人手工藝品的電商平臺。他們要求運營人員懂工藝，包括茶器、漢服、珠寶首飾和文房等，還需要懂藝術品拍賣。“東家”甚至有專門派駐到景德鎮尋找和挖掘瓷器方面的城市合夥人。這些人才在電商領域很難找，大量吸收了壹批文創和藝術品行業的人。
第三種情況：轉入現在的公司的互聯網相關部門。
如果所在公司有成立互聯網事業部或線上營銷部門、電商部門的想法，就可以抓住機會內部轉崗，這樣的損耗會更小。小馬魚的妹妹在招商銀行做客服，這是壹個很容易看到天花板的崗位。她告訴小馬魚：銀行內部在選拔會寫作的客服產出內容，做內容營銷。這是壹個很好的機會，值得壹試。因為這樣既沒有離開大平臺，薪資沒波動，又發展了另壹項技能，而且這項技能是比原有的客服技能更有前景。
想轉型的人很多，但不是每個傳統行業的人都能轉型成功。其中有哪些奧秘？又可以做哪些準備？
找到自己現有的核心技能和資源中與某種互聯網運營崗位相似的方面！
假如在醫藥行業做BD，要麽去互聯網+醫藥的公司做運營，要麽去其它行業做BD，不要醫藥（行業）和BD（崗位）兩項都變，這樣會非常危險（兩條腿都是懸空）。
另外，多看壹些互聯網行業觀察的微信公眾號文章、書籍，有針對性地強化專有術語，了解含義與運用場景；
此外，擴散思維而不是自我限制，不要把自己困在垂直領域，多和互聯網行業人士碰撞想法。
即使進入了互聯網公司，依然不能松懈！持續學習和抗壓能力必須具備！因為沒有任何人有義務教自己，因此要謙虛！在自己力所能及的範圍內查詢之後都沒有結果的情況下，再去問別人。
從菜鳥到資深，小馬魚的成長秘籍
或許現在所有不好的感覺都正常，或許正走在成長之路上，只是量變還沒引起質變，給成長壹些時間。
壹.沖破舒適區，保持旺盛的學習能力。
小馬魚知道，她自己不是來混日子的，在公司的每壹天都要有成長。雖然轉崗影響晉升，但她更加關心的是盡早獲得離開平臺之後足夠用的能力結構，薪資和層級是次要考慮的因素。
二.擁有讓別人傾囊相授的能力。
這個世界變化太快，有能力的人願意帶自己、提攜自己，是最高效的獲取知識的渠道，比看書、聽課都有用得多！如何獲得這項能力？1.要心懷感恩！沒有人願意帶壹個沒有感恩之心的人。2.找到妳們之間的聯系，或許是老鄉，或許是有某種***同愛好，或許是前輩在自己身上看到了他當年努力的樣子。3.價值交換，壹方索取壹方付出的社交，是不平等、不長久的。自己應該盡量為對方創造價值，看看自己有什麽力所能及可以幫忙去做的。如果自己真的壹點“利用價值”都沒有，那雙方之間的段位差距太大，或許該付費學習（付費學習可以拉近和大咖之間的距離。如果自己能成為大咖的壹個優秀案例，自己肯定有機會和他進行緊密接觸）4.做別人想成為但迫於某種世俗壓力做不了的KBL（Key Bhavior Leader，關鍵行為領袖）。就是說，自己做了別人不敢做的事。很多前輩願意和小馬魚交心，成為朋友，是因為他們在她身上看不到浮躁、拜金和急功近利，看到的更多的反而是平和、詩意。他們羨慕她的灑脫，仿佛在替他們實現著壹條自由之路，詮釋了互聯網人的另壹種活法。
三.打造個人品牌。
阿裏人常常加班，越是忙，小馬魚越是擠出很多時間做她自己想做的事，實現公私時間的相對平衡。找到生活的節奏感，否則就會有壹種被工作綁架的無力感。
別人休息時，她在跨部門找人聊天、吃飯、知識互換；別人下班時，她看內網學習資料、聽講座；別人睡覺時，她在打理淘寶城的菜園、學習瑜伽、跳舞。此外，每個周末，她都有半天時間在浙江省圖書館看書，會有壹天時間和公司以外有趣的人交流，做線下活動。
她有壹個標簽——#在阿裏有地的女孩#，在同事的眼裏，她是壹個熱愛田園、熱愛旅行、社交圈很廣的人。這樣，個人辨識度和跨界漸漸建立。再後來，她通過寫文章、做線下分享嘉賓、在線上課輸出價值觀，這樣，漸漸形成個人品牌之後，更加容易結識大咖、拿到機會、找到人脈、獲得資源。
未來幾年，什麽樣的運營人最受歡迎
雖然運營是壹個長期熱門崗位，但是，我們必須要知道，不是所有運營人員都能提高身價，實現價值！壹個殘酷的現實就是：人工智能的運用正在替代大量基礎運營人員的工作！那麽，未來幾年，什麽樣的運營人員最受歡迎？懂商業、懂人性、懂行業、懂用戶、懂產品和市場的運營人！
懂產品和市場的運營人。產品和市場是運營人員打交道最多的兩個部門，不只是對接好，還要有他們的思維，能站在他們角度看問題，了解他們的壹些基本工作。比如學習產品經理的MVP（最小可行性產品）思維、叠代思維、邏輯思維，了解市場部的用戶洞察、廣告投放、媒體合作。復合型的能力模型更加不容易被機器替代。
懂行業的運營人。選擇壹個朝陽行業（至少不能是夕陽行業），做有時間復利的事。深入行業，知道其中的潛規則、動態、發展，和行業內的KA商家和領軍品牌保持關系，擁有圈子和人脈，提出的運營方案是為該行業量身定做的，而不是放之四海而皆準的，不能做泛場景的無差別運營！
懂用戶的運營人。最好的情況是：自己就是運營產品的重度使用用戶，能和用戶打成壹片，對用戶的洞察很敏銳，甚至成為該圈子中的KOL。（例如：前段時間，淘寶發布的資深用研專員崗位引起人們廣泛圍觀。淘寶開價35~40萬元年薪，尋找60歲以上的有至少1年以上網購經驗的若有3年網購經驗優先的中老年用戶群體KOL。隨著“銀發經濟”的興起，懂用戶的運營可能越老越吃香。）
懂人性的運營人。運營就是直面人的七情六欲。用戶天生善變，喜新厭舊，並且對商品感興趣的時間越來越短，因此，追逐熱點、遵循套路，會讓人疲憊不堪且收效甚微。只有對人性嘗試理解和洞察之後，才能讓自己產生源源不斷的靈感。
懂商業的運營人。壹名好的運營人員可以正確做事，但不壹定會做正確的事和賺錢的事。壹名好的運營人員，會把戰略落地，但可能並不擅長預測風口、選擇跑道、取舍等戰略性的問題。運營比較容易埋頭苦幹、陷入細節，如果未來的方向是創業，就需要擡頭仰望監察，懂得商業大勢。
最後，運營說到底，還是壹個人，其最大的使命是：運營好自己的人生！未來，最有競爭力的活法是什麽？活出自己！把天賦放在熱愛的領域上，其它的壹切紛至沓來！