韓亞航空發布的《關於應對新型冠狀肺炎疫情免收機票費用的通知》全文如下:
1，第壹類
行程類型:
中國？韓國航線和包括中國？在韓國轉機的行程(包括代碼共享航班和裏程獎勵機票)
適用對象:
中國(含港澳臺)？始發和抵達韓國的機票
包括中國(包括港澳臺)？韓國段轉機的機票
機票是中國(含港澳臺)？韓國境外旅遊，但持有其他航空公司。
公司中國(含港澳臺)？韓國中轉航線的機票情況
適用日期:
出發日期:65438+2020年10月24日至4月25日。
出票日期:2020年65438+10月27日之前(含65438+10月27日)。
可免手續費的項目:
免費退票手續費
可免除壹次換票費(第二次換票正常收取)。
付費座位免取消費。
註意事項:
行程只能在機票有效期內變更，只免收機票改簽費。如果因為行程變更產生票價和稅費差額，必須補交差額後再改簽。
機票是中國(含港澳臺)？韓國境外旅遊，但持有國內(含港澳臺)其他航空公司？中國(含港澳臺)其他航空公司的韓國中轉航線的機票情況應提供？大韓航空機票代金券
在官網購買的機票，已經暫時關閉了自動退票功能。請撥打400-650-8000聯系韓亞航空預訂中心申請退款。目前客服電話等待時間較長，請耐心等待。
在官網和韓亞旗艦店購票後申請退款的情況下，退款到賬需要較長時間，壹般需要15個工作日左右。請耐心等待。
2.第二類
行程類型:
包括因新型冠狀病毒疫情而被限制/禁止入境的國家(地區)的行程。
適用對象:
持有新型冠狀病毒疫情限制/禁止入境國家(地區)機票的旅客。
適用日期:
申請日期:2020年2月4日~解除限制日期。
1.應當提交證明符合限制條件的相關材料。
2.機票有效期內改簽、退費、稅差的相關條件。
不必支付差額的乘客
因‘入境前14天內不得來華’的限制，重復購買同壹行程的旅客。
在可以進入美國的美國航空公司機票的購買者中，機票將改為可以進入指定機場的乘客(詳見)
3.第三類:
適用對象:
因新冠肺炎疫情被強制隔離的人員(疑似患者和確診患者的密切接觸者):需提供醫生診斷證明或其他證明材料。
醫務人員:需要在職證明和旅行限制。
學生:需要學生證和學校延期證明。
以上適用對象的同行親屬:需提供親屬關系證明和同行預約記錄。
適用日期:
出發日期:65438+2020年10月24日至4月25日。
行程只能在機票有效期內變更，只免收機票改簽費。如果因為行程變更產生票價和稅費差額，必須補交差額後再改簽。
如果您現階段需要查詢航班動態，請登錄韓亞航空flyasiana.com官方網站。如有其他問題，請聯系預訂銷售中心，電話:400-650-8000(工作時間:7:00-19:00)。
或者韓亞智能客服咨詢。
來源:韓亞航空北京辦事處官方微博。
此前，韓國國內韓亞航空公司韓亞航空(韓國)宣布進入緊急運營狀態。因為近幾年經營不利，加上XGFY的影響，韓亞航空已經被推到了懸崖邊上。據悉，當天韓昌柱(總裁)以下高管全部遞交辭呈，不少人主動退回了工資，壹派“死後重生”的悲壯景象。
韓亞航空是韓國第二大航空公司，也是航線遍布全球的大型航空公司。她家擁有的A380客機比全國還多。韓亞航空機隊規模現為86架，其中61架為遠程寬體客機。如果算上26家釜山航空和7家首爾航空，其機隊數量幾乎與百年荷蘭皇家航空持平。
疫情防控為確保員工安全，韓亞航空已向所有航線的空乘人員、機務人員和機場地勤人員發放口罩、洗手液等防護用品。同時，為防止肺炎擴散，確保乘客安全，韓亞航空將為相關航線的乘客提供免費的航班改簽和退票服務，並對部分航線進行調整。據悉，韓亞航空將於2月1日起暫時停飛。
仁川-桂林和仁川-海口航線；仁川-長沙航線從2月3日起暫時停航，根據疫情情況恢復正常運行。
此外，韓亞航空了解到武漢等疫區醫療物資短缺，決定向疫區捐贈價值4000萬韓元的醫療物資。這批物資將分別於6月5438+10月31通過仁川-成都和仁川-北京航班及時送達。
韓亞航空總裁張秀金(Chang soo Kim)表示:“確保乘客和員工的健康和安全對我們來說非常重要。我們將盡最大努力防控新型肺炎，防止疫情擴散，盡最大努力提供援助和支持。”
據悉，韓亞航空還在2013四川地震災區捐贈物資，積極履行社會責任。