辦公樓室內裝飾工程質量保證體系及措施
在我國建築行業有句格言：百年大計，質量第壹。我公司各級領導及有關職能部門都非常重視產品質量，並根據ISO9001質量保證體系的要求，采取了全過程的質量控制加事後檢驗的質量保證措施，願以優質的產品、良好的信譽和積極的態度來完成此項工程。
我公司在取得了ISO9001質量管理體系認證證書及ISO14001環境管理體系認證證書和GB/T28001-2001職業健康安全管理體系認證證書。產品符合ISO9001的質量管理和質量保證標準及《中華人民***和國建築工業行業標準-建築幕墻》的規定。確保工程質量達到魯班獎標準，並壹次性通過驗收。
1.質量保證體系的具體內容
1.1質量保證體系
公司根據ISO9001質量保證體系的要求，采取了全過程的質量控制加工後，檢驗的質量保證體系。內容包括公司制定的《執行程序文件》、《生產加工作業指導書》。質量標準不低於國家相關標準規定。
1.2質量目標
本項工程質量完全符合《玻璃幕墻工程技術規範》（JGJ102－2003），並按《建築裝飾裝修工程質量驗收規範》（GB50210-2001）及《建築工程質量評定標準》檢驗。確保工程質量達到優良標準。
1.3質量保證手冊
公司的質量體系是根據"GB、T19001－2000（ditISO9001:2000）質量體系，設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式"確定的。
公司的質量保證手冊對20條體系要素的要求所作的描述，體現了對體系要素控制的程度，它要求把每壹項與質量有關的活動按預先確定的程序進行，預防為主，系統管理，即使存在缺陷也能及早發現查明原因，以防止再發生，保證向顧客提供達到確認水平的產品和服務。公司質量保證手冊是全體員工貫徹公司質量方針，履行質量義務的基本體系文件，驗證質量體系運行的有效性是質量管理部門的職責。
1.4職責劃分
公司執行以總經理負責整個工程質量，以質檢部作為質量控制具體執行的職能部門的質管理體系。質量從工程設計、材料供應、生產加工、施工安裝的等幾個方面進行控制。每個部門均有詳細質量的控制執行程序。並有相應的人員對質量負責。工程設計部向總工程師負責幕墻工程的整個技術指導和監督。供應部由供應部長負責材料的質量，保證所購材料符合合同規定。生產部門由生產經理負責幕墻構件的加工質量。項目經理負責工程的具體運作，對裝修的安裝質量完全負責。
項目部下設質檢員、材料員、施工員、安全員等專職人員，執行專項職能。
計劃中心質量各部門，對項目部相應職能工作人員進行聯絡、協調，確保項目部各項工作的展開。1.5質量保證階段控制
應對各階段執行質量控制，控制階段包括：合同評審、初步設計控制（方案設計控制）材料采購控制、對可追溯性和標識性控制、幕墻構件加工控制、幕墻施工過程控制、幕墻施工過程檢驗控制、幕墻隱蔽工程控制、幕墻竣工驗收和交付使用控制、測量設備的選擇，使用和校準控制、試驗控制、不合格產品控制、糾正，預防措施控制、運輸及防護控制、質量記錄控制、質量培訓控制、服務程序控制。
1.5.1設計階段：總工程師要對本部門從事該項目的設計人員的工作質量負責，要控制整個設計過程的質量情況，確保設計圖紙的正確性。同時，要保證指導生產的工藝卡片編制的正確性，工藝卡片要具有針對性、可行性。工程設計及工藝編制的方案，要進行最終的評審活動，經評審後方可進行操作。此過程判定的依據為評審通過記錄，以及圖紙的會簽等，此過程由質檢部派專人進行監督考核。
1.5.2材料供應階段：供應部要對本部門該項目的材料采購工作負責，要嚴格按照質量手冊中《物質采購控制》程序規定去采購材料，以確保原材料的質量與供貨周期。質檢部對采購回來的材料要按照質量手冊中《進貨檢驗控制》的程序規定去進行檢驗，不合格材料堅決不準進廠。此過程的判定的依據為質檢部材料檢驗單。此過程控制要點：
1）生產廠家提供樣品，實驗合格後，收樣、報驗。
2）進貨後生產廠家要提供質量證明材料。
3）進貨後由計劃中心抽樣外委試驗，合格後轉入生產。
1.5.3生產加工階段：生產部要對本部門該項目的元件加工和組裝工作負責，要對加工質量進行全面控制，嚴格按照質量手冊《工序控制》進行組織加工和組裝。控制要點如下：
1）生產工人必須按照加工圖紙和工藝卡片進行生產加工。
2）必須進行首檢、自檢和互檢。檢查時要確認量檢具的精確度。
3）對加工後的產品要進行標識。
4）加工前檢查設備及工裝的完好情況。加工中不能野蠻工作。
1.5.4加工檢查階段：質檢部要對加工過程中的質量檢驗工作負責。對加工質量進行全面控制，控制要點如下：
1）進行首件專檢及標識。
2）對每道工序進行跟蹤檢驗，確保不合格產品不轉入下序。
3）進行循檢、抽檢，並做抽檢標識，每批抽檢率為10％，每批數量不少於3件。
4）發現不合格品，按質量手冊《不合格品控制》程序處理。
1.5.5安裝階段：該工程項目部要對本工程的安裝質量負責，對安裝質量進行全面控制。項目部設有質檢員，負責日常的施工質量檢查、記錄，並向監理單位進行溝通報驗。公司還設有工程監察員，負責對安裝現場質量、安全、管理、文明生產、各種質量記錄等進行監督檢查。安裝過程控制要點如下：
1）現場材料和構件擺放要符合要求。
2）預埋件安裝處理要符合規範，防腐措施要切實可靠。
3）轉接件安裝要可靠，安裝精度要在偏差範圍內，切實做好防腐工作。
4）龍骨安裝必須控制在內控標準之內。
5）防火、防雷的處理要符合規範，滿足設計要求。
以上要嚴格按照質量手冊《現場安裝過程質量控制》和《安裝過程檢驗控制》程序進行操作和控制。判定的依據為各種質量記錄及評定標準。
1.5.6驗收階段：驗收前施工人員應對大樓進行徹底的清理和清洗。驗收時，先由公司組織驗收小組進行驗收，驗收合格後交付業主方進行最終驗收。本工程階段驗收質量應全部為優良，現場檢查得分率不低於90%，即工程必須達到優良等級。此過程控制要點如下：
1）現場竣工資料必須齊全完備。
2）外裝飾幕墻應清潔、完整、可靠。
1.6質量檢驗控制幕墻構件生產車間，在制造每壹塊構件時，其每壹道工序的完成都要經過自檢---互檢---專檢，這三道嚴格的檢測體系，才能進入下壹道工序的工作。我們對產品的質量的把關，力求完美無缺，使每壹個員工的腦海裏都有"百年大計，質量第壹"的職業道德。因為我們知道最大限度地維護了業主的利益，也就是維護了我們自己的利益的辯證關系。
質保體系全體成員在施工班組進場前，要了解建築師的圖紙設計要求，並充分熟悉圖紙。施工班組進場即由技術主觀及質控員對施工員工序進行質量"三檢"，完善"三檢"制度。施工班組在施工前應認真熟悉深化圖紙搞清配合階段預埋件的控制尺寸，熟悉各部分專業施工的說明要求。現場施工中碰到具體問題應及時向有關方面聯系，辦理技術核定手續，嚴禁擅自修改圖紙，嚴禁脫離圖紙施工。
從管理人員到施工人員都必須貫徹"百年大計，質量第壹"的思想重視施工質量，保證公司的信譽，杜絕嚴重質量問題發生。質檢員定期有針對性地對正在施工的部位進行質量評定，貫徹"嚴格把關與積極預防相結合，以預防為主"的質量管理方針。
2.質量保證措施及成品保護措施
我公司通過科學有效的管理，從方案設計到材料的購買，從部件制作到購件的組裝，乃至最後的現場安裝及現場質量控制，均能得到可靠的保證，包括材料供應商的質量保證。
2.1技術方面的保證措施
微機設計
在國內同行業中，我公司的計算機輔助設計處於領先地位，開發出居領先地位的微機軟件，而且擁有壹批經過計算機專業培訓的精幹的技術人員，對每個工程的壹切技術數據均由計算機進行嚴格的計算，確保各項技術參數準確無誤，滿足使用要求。
高層次的技術人員
公司技術部人員全部是本科以上的建築、機械、化工及其它專業畢業的大學生、研究生。在此基礎上，每年還送2-3名到德國、比利時、美國等世界聞名的鋁合金專業廠、玻璃制品專業廠、粘接劑專業廠進行輪訓，並於國際上著名的幕墻廠家如旭格、嘉特納等公司等進行長期的學術交流和合作。對本工程的設計，我們從中篩選出最優秀者，最具實踐經驗的設計師進行方案設計，而且由技術主任、部長審核把關，並經甲方與設計院審查認可，確保造型美觀，結構經濟、合理。
2.2優秀的現場施工隊伍
人員選擇：
首先我們將選派現場施工管理經驗非常豐富的總指揮（壹級項目經理），來負責該項目的施工，並設壹名項目經理（壹級項目經理），進行協助，使該工程有壹個素質優秀的領導班子。
安裝人員的素質、技術水平也是決定工程質量的壹個不可忽視的重要因素。我公司的安裝人員都是經過專業技術培訓的技術工人，公司承做的大量工程鍛煉培養了壹批技術水準高、操作技能強的施工隊伍，積累了豐富的施工經驗。對本工程，公司挑選最優秀的人員並配備先進的安裝工藝裝備。
進現場前的培訓：
由有關領導講解本工程的重要性，使安裝人員對此有足夠的認識；
由技術人員講解相關的標準規範和安全準則；
所有技術向施工人員交底。
現場施工管理：
根據現場施工中出現的實際問題，每周由項目經理組織召開壹次工作總結會議，內容如下：
施工方案，施工計劃執行情況的總結；
安全、質量，技術標準執行情況的總結；
本周工作的總結，獎優罰劣；
下周的工作安排。
為保證工程進度和質量，還要定期舉行會議，邀請甲方代表、土建代表、乙方負責人、安裝隊長等參加，對工程的各個方面進行協調、溝通，將會議紀要返回給公司總經理，以便整體安排。
2.3在材料選用與驗收方面的保證措施
本工程上使用的各種材料，我們根據設計師的設計意圖、工程的規模及甲方的經濟實力來推薦，最後與甲方***同協商確定。在供應部門具體購料時，公司有關技術部門要對材料的材質及性能進行詳細的檢查，質監部對材料的表面質量和尺寸按檢驗標準進行檢驗，合格後方可入廠，投入生產。我們還將出具各種材料生產廠家的產品合格證及質量保證書，關鍵性的材料，如：密封膠、型材等，除出具上述證明外，還附有使用年限。其它附件，公司壹律選用國內外的優質產品。
具體措施如下：
A．根據材料、半成品到達工地，及時通知監理到交貨地點進行驗收，需測試的材料，應封樣測試。
B．工程的驗收包括工廠原材料及成品的驗收與工地材料及安裝質量（隱蔽工程，中間工程的驗收，邀請現場監理不定期地對工廠、工地進行驗收）
C．材料的質量保證工作，由專職質量員負責，項目經理進行監督。
2.4在產品加工方面的保證措施
公司擁有先進的進口鋁合金專業加工設備，經專門技術培訓並獲得壹定等級證書的技術工人，在每道工序嚴格按操作規程執行，質檢員嚴格按抽檢方案檢查。具體做法如下：
嚴格按工程部下發的設計施工圖紙進行生產加工；
所有的材料零部件必須符合現行有關標準的規定；
加工現場使用的各類量具、工具定期檢查；
結構桿件在剪材之前進行校直調整；
各構件的加工精度允許偏差按行業標準的高精度級執行；
加工完畢的構件，按其5％抽樣檢查，且每種不少於5件，當其中壹件不合格時，加倍抽查，復檢合格方可驗收；
成品、半成品出廠時，附有質量檢驗證書及檢驗人員的簽字。
在加工安裝期間的質量保證措施具體如下：
2.4.1加工期間
工序加工中操作者進行首件自檢。
工段長和班長負責操作者自檢後的互檢。
自檢、互檢後檢驗員進行首件的專檢及首件檢驗的標識及終檢標識。
工序加工過程中，檢驗員還要進行巡檢、抽檢和某些重點加工件的全檢。
檢查過程中發現超差現象，檢驗員應立即停止工序生產並填寫超差單，請車間工藝、設計部及質管部領導及總質量師簽署處理意見。
根據有關領導處理意見，決定該工序是否繼續進行或者采取某種糾正措施後繼續進行。
對某些復雜形狀的加工件，設計部門在給出加工件設計圖紙的同時，還應給出檢驗樣品及極限樣品的設計圖紙。檢驗人員用檢驗樣品對加工件進行全檢並定期用極限樣品檢查檢驗樣品。
質管部對質量記錄進行管理，質量記錄保存期10年。
2.4.2安裝期間
項目經理及工程技術人員會同安裝工程隊必須讀懂設計文件後根據施工現場的實際情況對項目進行測量放線，確定基準，符合設計要求後方可進行安裝施工。
每個步驟施工過程中，檢驗員根據有關標準隨時進行檢查，並做好記錄。發現不合格處安裝隊必須立即糾正。
每個步驟完成後，由安裝工程隊進行自檢，項目經理進行復檢，並填寫驗收申請單，報檢驗員驗收。
工程由公司驗收合格後方可提請顧客驗收，防止工程帶有質量問題移交顧客。
2.4.3工程安裝竣工前的最終檢驗內容及程序
工程安裝最終檢驗前，所有分項、分部工程全部完工並達到合格質量標準；
有齊全的質量憑證、原始記錄。如："分部工程驗收單"、"鋁合金窗安裝質量檢查記錄表"等；
技術質量問題已經得到處理，且手續完備；
竣工檢驗所用的檢驗設備、量具、儀器、工裝和儀表經檢定合格，其精度滿足規定的要求；
竣工交驗是對工程質量的全面評定和驗收；工程項目負責人逐壹自檢並達到合格要求；
復查中遺留問題，經復查要全部整改完畢。
2.4.4竣工檢驗的內容和要求
按竣工圖及有關技術文件、標準、合同要求等做為竣工驗收的依據。
按"分部、分項工程質量檢驗評定表"中內容，由工程項目經理的組織自檢，並按要求逐項填好，報質管部檢驗復查。
工程使用功能的檢驗
根據工程項目特點和使用功能要求，進行符合性和適用性驗證，為確保使用功能，必要時可做補充試驗驗證。
征求顧客對工程質量的意見，按照顧客的合理要求，排除故障並達到規定的標準要求，做為進行最終檢驗的內容之壹。
竣工驗收後，按"總體工程完工驗收報告"要求內容逐壹填寫簽署意見，不得漏項。
2.5在包裝運輸方面的質量保證措施
因為所有材料是用來做裝飾用的，所以本公司對出廠的所有成品、半成品都用進口的保護膠帶來保護材料的表面，以免在運輸、安裝時損傷材料表面，然後用纖維帶包裝成捆運到現場。材料運到現場後，進行特殊保護與周圍的施工人員進行周密的配合。所有材料都由本公司的車隊運往現場。所有材料運到現場，都放在通風避雨的地方。
2.6成品保護措施
2.6.1生產加工階段產品防護措施
型材加工、存放所需臺架等均墊木方或膠墊等軟質物。
型材周轉車、工位器具等，凡與型材接觸部位均以膠墊防護，不允許型材與鋼質構件或其他硬質物品直接接觸。
玻璃和石材周轉用玻璃架，玻璃架上采取墊膠墊等防護措施。
2.6.2產品包裝階段防護措施
產品經檢查及驗收合格後，可進行包裝。
包裝工人按規定的方法和要求對產品進行包裝。
型材包裝應盡量將同種規格的包裝在壹起，防止型材端部毛刺劃傷型材表面。
型材包裝前應將其表面及腔內鋁屑擦凈，防止劃傷。
型材包裝采用先貼保護膠帶，然後外包帶塑料膜的牛皮紙的方法。
包裝工人在包裝過程中發現型材變形、表面劃傷、氣泡、腐蝕等缺陷或在包裝其它產品時發現質量問題應及時向檢驗人員提出。
產品在包裝及搬運過程中應避免裝飾表面的磕碰、劃傷。
對於截面尺寸較大的型材（豎框、橫框、窗框、斜桿等）即最大壹側表面尺寸寬大於40mm左右的，采用保護膠帶粘貼型材表面，然後進行外包裝。
對於截面尺寸較小的型材（各種副框）應視具體尺寸用編織帶成捆包紮。
不同規格、尺寸、型號的型材不能包裝在壹起。
對於組框後的窗或副框等尺寸較小者可用紡織帶包裹，避免相互擦碰。
包裝應嚴密牢固，避免在周轉運輸中散包。
產品包裝時，在外包裝上用毛筆寫明或用其它方法註明產品的名稱、代號、規格、數量、工程名稱等。
包裝完成後，如不能立即裝車發送現場，要放在指定地點，要擺放整齊。
2.6.3運輸過程產品防護措施
型材產品應妥善包裝後裝車，且應沿車箱長度方向擺放，即型材長度方向與汽車行駛方向壹致。
擺放需緊密、整齊不留空隙，防止在行駛中發生竄動。
型材擺放高度超出車箱板時，須捆紮牢固。
型材不能與鋼件等硬質材料混裝。
材料裝車時需立放，底部墊草墊，兩塊之間用草墊隔離，根據需要，每十塊左右捆紮壹次，確保車輛行駛中的震動和晃動不使材料破損或變形。
運輸中應盡量保持車輛行駛平穩，路況不好註意慢行。
長途運輸途中應經常檢查貨物情況。
2.6.4施工現場產品防護措施
施工現場臨時存放的材料，按《產品貯存控制程序》進行貯存和維護。
已裝到墻上的框料或單元件，若土建還有混凝土施工，則必須貼保護膜，防止水泥濺到框面上，型材表面受到腐蝕。
為了保護窗的裝飾效果，鋁合金窗及幕墻型材打膠後，最後撕保護膜。
在工程施工期間，各分包方應負責自身承包範圍內的成品與半成品的保護工作，並保證其它分包方的材料設備、成品和半成品免遭損失，若發生損失由責任方承擔。
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