諾貝爾獎得主赫伯特·西蒙曾對管理下過這樣的定義:管理就是決策。決策對管理的重要性，就有這麽大。而目前我國許多企業的中高層管理者，這方面的能力還遠遠不夠強。
如果把壹個企業比作壹個人，高層管理者就是大腦，要思考企業的方向和戰略，確定公司經營的大政方針、發展方向和規劃，掌握政策，制訂公司規章制度以及進行重要的人事組織及其創新等。
企業高層的決策要具有戰略性。從時空上看，高層領導者不僅要對當前的大事進行決策，而且要對企業乃至行業的長遠發展做出決策。從涉及範圍看，領導者的決策，大則涉及國家的發展和穩定，小則涉及壹個地區、部門、單位的重大且廣泛的問題。從影響作用看，決策成功是最大的成功，決策失誤是最大的失誤。壹個“改革開放”搞活了中國經濟，壹個“大躍進”苦了幾代人。而在企業中，對市場的充分估計制定正確的決策，抓準時機，可以讓壹個企業迅速占領市場地位，如去年在國內大紅大紫的“超級女聲”。
有時候，壹個管理者處理事物的能力往往令人吃驚。從容不迫，沈著冷靜——越是復雜的事情越見工夫。這種能力雖然和經驗有關，但最主要的是他們的思維技能和壹般人不壹樣。管理大師彼得·德魯克曾說過壹句名言:“做對的事情甚於把事情做對。”怎樣去做對的事情？妳首先要有正確的思維能力。在決策由傳統的經驗決策發展到現代的科學決策階段之後，領導者的理性思維能力對決策質量有著重要影響。所以如何培養自己的思維能力對每壹個管理者來說是最重要的事，但這也是最抽象、最難培養的。
現代決策技術，就是運用壹系列科學理論、方法和手段，對決策對象進行定性、定量分析，這就是通常我們說的思維技能表現的三個方面，即:擬定計劃、制定決策、解決問題。
作為壹名管理人員，應該明白壹個鐵定常理:管理決策活動決不是壹件偶然地、孤立地為了解決某個問題而進行的活動。管理決策也不只是限於從幾個可供選擇的方案中選定壹個最優方案的簡單行動，更不能誤認為只有選定最佳方案才是管理決策。管理決策是壹個復雜的全過程，並且貫穿於管理決策活動的各個階段、每個環節，哪怕只是細微環節。
所謂管理工作的第壹步就是擬定計劃。古人講:“凡事預則立，不預則廢。”只有預先做好了安排，有了準備，有了計劃，才能把事情辦好。明確了奮鬥目標，有了具體的工作、活動程序，也就有了監督檢查的依據，這樣可以增強自覺性，減少盲目性，從而也就可以合理地安排人力、物力、財力、時間，使工作、活動有條不紊地進行。否則是辦不好事情的。因此制定出切實可行的計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和措施，從而推動工作順利進行。同時，計劃也是上級部門檢查下級部門工作的依據，還可以作為本單位工作總結的對照文本。《孫子兵法》十三篇，第壹篇就是“始計篇”，說的就是所有的戰爭開始於計劃。
戴明博士著名的管理循環理論PDCA，也是從計劃(Plan)開始。因此作為管理者的首要任務便是能夠制定清晰有效的工作計劃。有壹次我和我的壹個學員談起制定計劃的事，這位業績還算不錯的營銷總監告訴我他的方法:把去年完成的營業總額乘上總經理規定的企業發展速度就等於今年的目標，說完以後他自己也不好意思地笑了起來。我相信我們周圍很多的經理都這樣在工作（當然不是全部）。我們制定目標的目的是為了控制事情的發展，而這種令人哭笑不得的方法除了表面上好看，是否真的有效就只有天曉得了。從壹開始就沒有去做對的事情，接下來的每壹天除了疲於奔命還能幹什麽？
決策的重要前提就是分析問題。不去追究問題的根源，不僅影響到問題的決策。得不到根治，而且還將耗費大量的時間和金錢。在我們決策之前先要弄清楚問題的性質。作為管理者，制定決策和領導執行是我們的職責。沒有不存在問題的組織，同樣也沒有不需要做出決策的管理者。發現問題，分析問題，做出決策，解決問題，是壹個簡單而固定的流程。然而，如何高效而正確地完成流程的每壹個環節，卻並不是容易做到的事情。實踐證明，科學分析問題與正確決策的能力，能夠幫助管理者全方位提高日常管理效率。
計劃和執行的過程中有許多變量，這就要求我們慎重地進行決策。錯誤決策的後果是導致失敗，正確的決策則是奠定成功的基礎。作為計算機芯片行業的老大，英特爾的CEO葛洛夫曾這樣說過:“我們並不特別聰明，只不過在激烈的競爭中，比對手做出更多正確的決策。”他告訴了我們，管理者的每壹次決策會給企業帶來什麽。
企業怎樣來考驗每壹個管理者的能力？就是看妳如何去解決問題，尤其是比較復雜的問題，這也體現了決策者的價值所在。沒有壹個企業是沒有問題的，不論是質量不佳、產能不足、交期不準、人力不足、士氣不振，還是財務困窘、設備陳舊、工藝落後、市場占有率下滑……只要誰能解決問題，誰就能得到企業的青睞和重用。我們不應該去責怪企業的“現實”或者“短視”，因為市場是現實和殘酷的，企業畢竟不是學校，沒有時間等待我們成熟，也不可能容許我們老是犯錯誤。
當然，這些能力也不壹定要在幹中學、學中幹才會提高，有很多的技巧是可以通過有效的訓練加以提升的，問題是我們自己是否意識到了，還是自我感覺仍然良好。
最近有個企業請我去講授壹個系列訓練課程“問題的分析與決策”。課程效果我這裏不多說，但企業老板對不合格經理人的深惡痛絕的態度讓我印象十分深刻，我們已經遠離了那個遇見事情拍胸脯——“沒問題”，遇見問題拍腦袋——“想對策”，工作搞砸了拍屁股——“走人”的“三拍經理人”的年代了。
(薛維舟:工商管理博士、高級管理咨詢師、中國註冊培訓師/企業教練辦公室主任。)