壹個鄉下來的小夥子去應聘城裏“世界最大”的“應有盡有”百貨公司的銷售員。老板問他：“妳以前做過銷售員嗎？” 他回答說：“我以前是村裏挨家挨戶推銷的小販子。”老板喜歡他的機靈：“妳明天可以來上班了。等下班的時候，我會來看壹下。”
壹天的光陰對這個鄉下來的窮小子來說太長了，而且還有些難熬。但是年輕人還是熬到了5點。快下班時，老板問他：“今天做了多少買賣？” “壹單，”年輕人回答說。“只有壹單？”老板很吃驚地說：“我們這麽少? 售貨員壹天基本上可以完成20到30單生意呢。妳賣了多少錢? ” “300,000美元，”年輕人回答道。“妳怎麽賣到那麽多錢的？”目瞪口呆，半晌才回過神來的老板問道。
“是這樣的，”鄉下來的年輕人說，“壹個男士進來買東西，我先賣給他壹個小號的魚鉤，然後中號的魚鉤，最後大號的魚鉤。接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線，最後是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我帶他到賣船的專櫃，賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。然後他說他的大眾牌汽車可能拖不動這麽大的船。我於是帶他去汽車銷售區，賣給他壹輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。”
老板後退兩步，幾乎難以置信地問道：“壹個顧客僅僅來買個魚鉤，妳就能賣給他這麽多東西？” “不是的，”鄉下來的年輕售貨員回答道，“他是來給他妻子買衛生棉的。我就告訴他:‘妳的周末算是毀了，幹嗎不去釣魚呢？’”
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書名：
《A級營銷》
《營銷發動》
《遊擊營銷》
《推銷奇謀》
《跟我學推銷》
《推銷王中王》
《世界上最偉大的推銷員》
《制勝羊皮卷》
《推銷實戰技巧》
1．對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。
2．壹次成功的推銷不是壹個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及壹個銷售代表的知識和技巧運用的結果。
3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產生效果。
4．在取得壹鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。
5．推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。
6．事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7．最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。
8。對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相應對策。
9．銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。
11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的壹條商業道德準則。
12。在拜訪客戶時，銷售代表應壹當信奉的準則是“即使跌倒也要抓壹把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為妳介紹壹位新客戶。
13．選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14。強烈的第壹印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
15．準時赴約——遲到意味著：“我不尊重妳的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，妳必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。
16．向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果妳的銷售對象沒有權力說“買”的話，妳是不可能賣出什麽東西的。
17．每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉睛地註視著妳的客戶．銷售才能成功。
18．有計劃且自然地接近客戶．並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。
19．銷售代表不可能與他拜訪的每壹位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
20．要了解妳的客戶，因為他們決定著妳的業績。
21。在成為壹個優秀的銷售代表之前，妳要成為壹個優秀的調查員。妳必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的壹切，使他們成為妳的好明友為止。
22．相信妳的產品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給妳的客戶，如果妳對自己的商品沒有信心，妳的客戶討它自然也不會有信心。客戶與其說是因為妳說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被妳深刻的信心所說服的。
23。業績好的銷售代表經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。
24．了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。
25．對於銷售代表而言，最有價值的東西莫過於時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買妳的產品的人身上。
26．有三條增加銷售額的法則：—是集中精力於妳的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。
27。客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。
28．接近客戶壹定不可千篇壹律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場白。
29。推銷的機會往往是——縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。
30。把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，妳將擁有推銷的老虎之眼。
31．推銷的黃金準則是“妳喜歡別人怎樣對妳，妳就怎樣對待別人”；推銷的白金準則是“按人們喜次的方式待人”。
32．讓客戶談論自己。讓壹個人談論自己，可以給妳大好的良機去挖掘***同點，建立好感並增加完成推銷的機會。
33．推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，並在適當時機促成交易。
34．客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進壹步努力說服客戶，並設法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。
35．對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
36。為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。
37．在這個世界上，銷售代表靠什麽去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋並茂、‘慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有—個：那就是真誠。
38。不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。
39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。
40．銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。
41.要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。
42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。
43．傾聽購買信號—如果妳很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給妳暗示。傾聽比說話更重要。
44．推銷的遊戲規則是：以成交為目的而開展的壹系列活動。雖然成交不等於壹切，但沒有成交就沒有壹切。
45．成交規則第—條：要求客戶購買。然而，71％的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。
46．如果妳沒有向客戶提出成交要求，就好象妳瞄準了目標卻沒有扣動扳機。
47。在妳成交的關頭妳具有堅定的自信，妳就是成功的化身，就象—句古老的格言所講：“成功出自於成功”。
48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這麽簡單。
49．沒有得到訂單並不是—件丟臉的事，但不清楚為什麽沒有得到訂單則是丟臉的。
50．成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。
51。成交時，要說服客戶現在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會。—句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。
52．以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙，就算再便宜也無濟於事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。
53．如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下壹個見面日期—如果在妳和客戶面對面的時候，都不能約好下—次的時間，以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。妳打出去的每壹個電話，至少要促成某種形態的銷售。
54．．銷售代表決不可因為客戶沒有買妳的產品而粗魯地對待他，那樣，妳失去的不只是壹次銷售機會——而是失去壹位客戶。
55．追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成壹件推銷需要與客戶接觸5至10次，那妳不惜壹切也要熬到那第10次。
56．與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是壹場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為夥伴。
57．努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，妳也能像他們壹樣好過。
58不要反失敗歸咎於他人————承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是妳的回報(金錢不是回報——金錢只是圓滿完成任務的壹個附屬晶)。
59。堅持到底——妳能不能把“不”看成是壹種挑戰，而非拒絕?妳願不願意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果妳做得到，那麽妳便開始體會到堅持的力量了。
60。用數字找出妳的成功公式———判定妳完成壹件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然後再依此公式行事。
61．熱情面對工作——讓每壹次推銷的感覺都是：這是最棒的壹次。
62。留給客戶深刻的印象屍—這印象包括壹種倉，j新的形象、壹種專業的形象。當妳走後，客戶是怎麽描述妳呢?妳隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時去口未必。妳可以選擇妳想留給另U人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。
63．推銷失敗的第壹定律是：與客戶爭高低。
64。最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。
65。銷售代表有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。
66。自得其樂——這是最重要的壹條，如果妳熱愛妳所做的事，妳的成就會更傑出。做妳喜歡做的事，會把喜悅帶給妳周圍的人，快樂是有傳染性的。
67．業績是銷售代表的生命，但為達成業績，置商業道德於不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。
68．銷售代表必須時刻註意比較每年每月的業績波動，並進行反省、檢討，找出癥結所在：是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。
69．銷售前的奉承不如銷售後的服務，後者才會永久地吸引客戶。
70．如果妳送走壹位快樂的客戶，他會到處替妳宣傳，幫助妳招徠更多的客戶。
71．妳對老客戶在服務方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，妳就會陷入危機。
72。我們無法計算有多少客戶是因為壹點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是—個成功的銷售代表與—個失敗的銷售代表的差別。
73．給客戶寫信是妳與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之壹。
74。據調查，有71％的客戶之所以從妳的手中購買產品，是因為他們喜歡妳、信任妳、尊重妳。因此，推銷首先是推銷妳自己。
75。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。
76．服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生於服裝。
77．第壹次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。
78．信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。
79．在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷妳。推銷是壹種沈默的藝術。
80．就推銷而言，善聽比善說更重要。
81。推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多，以致於他們不會紿機會給那些說“不”的客戶壹個改變主意的機會。
82．在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。
83．如果妳想推銷成功，那就壹定要按下客戶的心動鈕。
84．據估計，有50％的推銷之所以完成，是由於交情關系。這就是說，由於銷售代表沒有與客戶交朋友，妳就等於把50％的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。
85。如果妳完成壹筆推銷，妳得到的是傭金：如果妳交到朋友，妳可以賺到壹筆財富。
86、忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。妳可可以欺騙上帝壹百次，但妳絕對不可以欺騙客戶壹次。
87．記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。
88。在銷售活動中，人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠的市場。
89．銷售代表贊美客戶的話應當像鈴鐺壹樣搖得叮當響。
90．妳會以過分熱情而失去某壹筆交易，但會因熱情不夠而失去壹百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
91。妳的生意做的越大，妳就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜後，最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。
92．棘手的客戶是銷售代表最好的老師。
93。客戶的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。
94。正確處理客戶的抱怨二提高客戶的滿意度二增加客戶認牌購買傾向二豐厚的利潤
95．成交並非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會壹再“從頭開始”。
96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有壹點銷售代表不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。
97．不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。
98．問壹問任何壹個專業銷售代表成功的秘訣，他壹定回答：堅持到底。
99．世界上什麽也不能代替執著。天分不能——有天分但壹事無成的人到處都是：聰明不能——人們對壹貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。
記住：最先亮的燈最先滅。不要做壹日之星。執著才能長久。
1OO．壹個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麽，而是他什麽都沒有做。
回答者：zhh10923 - 試用期 壹級 11-28 14:12
其他回答*** 6 條
是做什麽行業的？
充分和消費者交流啊！
假如妳是推銷筆記本的，有些人可能只是看看，但是妳可以主動要人家的電子郵箱啊，過幾天妳可以給人家發封郵件提醒壹下，顧客想到妳還惦記著他，也會很高興得！
每壹行都有自己的小技巧，自己仔細琢磨琢磨……
我用二十個字來概括談判技巧：“步步為營，逐漸引誘，有禮有節，不卑不亢，及時出手”！
◆步步為營，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進行，談判要壹個壹個問題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。
（1）談判是壹場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及的問題全部羅列出來，並安排先後順序，對客戶將預期提出的壹些問題進行初步判斷。
實際談判中，經常會出現被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完後，才發現與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時，其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗！如果先策劃，按計劃的思路進行，客戶提出疑問或者故意想引開妳，妳只需對客戶提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續談判。
（2）談判不能快。有些推銷員到客戶那裏將所有事項壹講完，就認為自己的談判完成了，結果客戶提出壹大籮筐的問題，自己壹個也解決不了，事情還是沒有辦成。
如：經理安排推銷員到某客戶處安排壹次促銷，並結算上壹筆的貨款。推銷員去之後，將促銷計劃告訴了客戶，馬上提出辦款的事情。客戶於是向推銷員提出了壹大堆的市場問題，推銷員壹聽，完了！壹個也解決不了，款看來是辦不到了。
為什麽？太快！順序不對！在沒有弄清楚對方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排壹下談判步驟，按步驟壹項項進行，結果會大相徑庭。先到客戶那裏了解市場情況，客戶肯定會向妳提出許多市場問題，等客戶將市場問題說完了，妳告訴客戶經過認真考慮安排壹次促銷來緩解、解決市場問題，並就市場下壹步發展與客戶探討，最後提出辦款的事。我們可以想壹下，自己是客戶，會拒絕辦款嗎？不辦，有些說不過去！
（3）談判是講條件的過程，切忌將妳的問題全部說出，要壹個壹個陳述，壹個個商討解決方案。不要在第壹個問題沒有解決之前，拋出第二個問題。否則第二個問題壹說，妳馬上要陷入被動的、沒有結果的、新談判中。
（4）談判是壹場陷阱遊戲，要故意設壹些善意的“陷阱”，引誘客戶“就範”。
◆有禮有節，不卑不亢：尊重客戶，有原則地尊重，得體地尊重。
尊重客戶是壹件永遠正確的事情。陳安之老師在演講是曾舉過壹個“背對客戶，也要100%尊重客戶”的例子。壹個業務代表與客戶預約晚上10：00通電話，業代與妻子8：00就上床睡覺了，9：45鬧鐘響了。業代起床，脫掉睡衣睡褲，穿上西裝，梳妝打扮壹番，精神抖擻，10：00準時與客戶通了電話。打電話5分鐘。接著又脫掉西裝，穿上睡衣睡褲，上床睡覺。這是妻子開始發問了，“老公，妳剛才幹什麽呀？”“給客戶打電話。”“妳打電話只有5分鐘，卻準備了15分鐘，何況又可以在床上打。妳是不是瘋了？”“老婆，妳不知道啊！背對客戶也要100%尊重客戶，我睡著給客戶打電話，雖然客戶看不見我，可是我看得見我自己！”
尊重別人是壹種美德，更何況“客戶是上帝”，我們需要聆聽客戶抱怨，我們有時候需要扮演“出氣桶”的角色。客戶許多時候是想傾訴，找壹位聽眾。
但這裏我要說的是：尊重客戶要有原則地尊重，得體地尊重。
實際推銷中，有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛奉承客戶，不敢說半個“不”字。這叫“過火”、“過猶不及”！我曾經陪壹名業代與客戶吃飯，整個3小時，業代全部阿諛奉承客戶，什麽“您了不起！”“您生意做得大！”“您為人好，大家壹致好評！”“您這裏，我們最放心！”“您是我們學習的榜樣！”……客戶也喜歡這樣，暈暈糊糊，給我們講起了創業史。3小時就這樣流走了，什麽都沒有談成。
還有壹部分客戶經常喜歡故意在推銷員面前擺譜，刁難業務代表。碰到這種客戶，壹味尊重是談不成生意的。
我曾經遇到過這樣壹個客戶，他生意做得大，是我們的二級客戶，壹直想做壹級客戶，公司去了許多人，考察都感覺暫時不行。我去拜訪他，剛進門自我介紹完，就被罵壹通“妳們公司的人都是壹群廢物！廢物！廢物！還來幹什麽？”我壹下子楞了！不知道說什麽了！接著他又將剛才說過的話重復了壹遍。我忍不住了！為了公司的形象，為了個人的尊嚴，我有義務從今天開始重新在客戶這裏樹立公司人員的形象！我平靜而有力地說：“**經理，我知道妳對我們公司有些誤會，我禮節心拜訪，妳不應該這樣對我。就算我們在街上偶然撞上，妳也不會這樣對待壹個陌生人。更何況妳現在還在做我們的產品，還想繼續做我們的產品，還是賺錢的！妳不應該這樣對我，有問題說出來，時間變化了，情況變化了，我們在壹起商量，才有解決問題的可能！”他看出來，這個小夥子與其它人不壹樣，將抱怨的情況、原因全部說出來了，還主動向我道歉！後來生意做成了，我們反而成了好朋友！
在談判過程中,還有壹個情與原則的矛盾點。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情，面對工作中的壹些制度化、標準化的規定，反而不敢直接向客戶講解，害怕破壞了彼此的交情，在壹些政策性的問題上給客戶講的也是粗糟化，讓客戶產生誤解。結算期到時，矛盾也出現了，結果不歡而散！在這裏我強調幾點：
a、政策性東西不要壹步到位；
b、拿不清的事情不要擅自決策；
c、客戶抱怨要認真傾聽；
d、 則性的問題不能模糊，要認真講解。
◆及時出手：善於識別與把握成交機會，達成交易。
（1） 識別成交機會
哪些是成就機會？如：客戶在詢問性能、特點、質量後，接著又問了產品價格，也沒有表示什麽疑問，接著談起了售後服務的壹些問題。此時成交機會已經出現，客戶提出的售後服務妳都解答，成交已水到渠成！
客戶就只針對價格進行談判外，其它都不提什麽疑問時，成交機會出現。這時推銷員只需要向客戶解釋“物有所值、物超所值”，打消客戶對價格的懷疑，馬上就可以成交。或者在進行多輪討價還價後，稍微讓出壹點利，並告訴客戶這已經是我的底限，不要錯過機會。
（2） 巧言妙語促成交
在零售學中有這樣壹項統計：20%的顧客是事先已計劃購買某種產品，80%的顧客都是臨時產生購買欲望，並進行購買決策的。可以說大部分顧客是隨機購買的，受推銷員的影響較大，推銷員的介紹說明、服務是其購買決策的壹個重要依據。推銷員又主要是通過語言、交談、問話來影響顧客的。通過研究沒有成交的壹些案例可以清楚看出：都是沒有識別成交機會，沒有利用談話、問話的技巧來促成交易。所以有時候，我們也說：“沒有成交，就是妳沒有說好，沒有問好。”
A、最常用的談話技巧：“兩點式”談話法，也就是妳只向顧客提供兩種選擇的余地，而不論哪壹種，都迫使對方成交。
例壹：問顧客
a、“妳買壹袋還是買壹件**產品？”
b、“妳買壹件還是買兩件**產品？”
例二：當顧客問：“**產品，現在有紅色的嗎？”
推銷員回答：“沒有”（錯誤回答）
推銷員回答：“現在有黃色和蘭色兩種，這兩種顏色都很好看。”
另外，問話要盡量多用肯定的語氣問。
例壹：“妳有沒有聯系電話？”（錯誤）
“妳的聯系電話是多少？”（正確）
例二：“妳要不要**產品？” （錯誤）
“妳要幾件**產品？” （正確）
B、引用別人的話打動顧客
巧妙引用第三者的話，向妳的顧客說出對妳推銷產品的評價，有時會很有用。
實例壹：有時推銷陷入僵局，這時剛好進來壹個顧客說：“用過**產品，效果不錯”。局面壹下子改變了。
實例二：做終端時，用大戶、知名店的行動、評價打動說服顧客。
7、 售後細節的處理技巧
售後細節的處理是銷售過程壹個重要的環節,它關系到是否真