玫琳凱的美容顧問真正目的售賣產品,盈利。
美容顧問的推銷方法
(1)微笑法
微笑是人際關系中的最佳潤滑劑,它不但可以傳達誠意,還表示了禮貌、友善、親切和關懷。對美容顧問來說,微笑可以使自己的心情變得明朗。
對顧客來講,笑臉不僅能改變氣氛、縮短人與人之間的距離,使顧客心情愉快地來買東西,還可以很好地化解怨氣,使問題得到順利的解決。所以,面對顧客時美容顧問要時刻保持微笑,以助銷售的順利進行。
(2)觀察法
中國古代有壹句賺錢的八字格言:“察其所需,供其所求。”美容顧問應懂得觀察顧客的語氣、舉止、神態,洞察顧客的心理和需求,並及時地做出適當的反應以迎合顧客,加速銷售的進程。
例:——顧客對發現的商品駐步觀察時,表示對商品產生了興趣
——顧客仔細地觀看某類產品及多次折回觀看,說明有購買欲望。
——顧客突然沈默,不再發問,若有所思時,極有可能內心在權衡買還是不買。
(3)詢問/反問法
這種方法在了解顧客需求中極其重要,要懂得運用以便盡快了解顧客的真正需求。
例:——“您的皮膚應該加強保濕(或營養)”
——“您需要哪種類型的產品呢?”
——“請問壹下,您對您的皮膚有哪些方面的不滿呢?”
擴展資料
玫琳凱企業價值觀
樂施精神:不求回報地幫助他人
黃金法則:妳希望別人怎樣待妳,妳也要怎樣待別人
“讓他人感覺自己很重要”
生活優先次序:信念是第壹,家庭第二,事業第三
社會責任:美好家園玫琳凱倡導將和諧與美麗依次帶入個人小家,社會大家,直至全人類的***同家園--地球。
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