很小的時候，我大姨就常跟我們說東北老話：人好要好在嘴上。當初不甚明白其中的道理，信主以後知道了聖經裏的教誨，要我們多說寬慰、造就、勸勉人的話。回頭想想起老話真是有道理呀。說話人人都會，但話語不都有用，不都能寬慰、造就、勸勉人，不都有能量，反而會帶有有惡意、貶低、傷害等負能量，因此從這個維度上講，生死在舌頭權下實不為過。
最近我似乎出現了與人溝通的障礙。FA部門的文員小姐似乎跟我擰巴上了。以前還有說有笑的，但是最近老是板起面孔，除了必須說的話，其他幾乎跟我不說話了。我想唯壹有可能的原因就是壹次因我的考勤讓她受到人事部的批評吧。按規定吃到壹小時算事假半天，有壹次我10點多到辦公室，在電梯遇到了老板。我沒有跟她說，月末考勤做的全勤，結果人事部被老板指出問題，人事專員找了文員談話。久在分公司工作，時間自己管理，回到廣州本部發現規矩真多，需要門禁打卡，有些不習慣。對這件事情我已經表示過歉意了。小姑娘開始留心我的上下班時間，月末跟我列數壹二遲到早退的時間。我很驚訝，也有些氣惱直言這姑娘怎麽這麽軸？我們的關系感覺越來越緊張、對立甚至擰巴起來，這可有點離譜了。
我想改善壹下這種被動的關系。最近老婆跟我分享了壹些心理學課程的有用觀點，“溝通的效果取決於對方的回應”這話非常有啟發。展開而言，溝通沒有對與錯，只有“有效果”或者“沒有效果”之分。自己說得多“對”沒有意義，對方收到妳想表達的訊息才是溝通的意義。自己說甚麽不重要，對方聽到甚麽才是重要。同樣的話可以用很多個方法說出來，使聽者完全收到講者意圖傳達的訊息，便是正確的方法。溝通的效果，來自聲調和身體語言的比文字更大。溝通訊息的發出與接收在潛意識層面的比意識層面的大得多。
今天因為工作原因需要她協助，迫不得已打了電話過去。事情講完了以後，我突然想起來借此機會跟她主動溝通壹下。我很真誠地說了我的困惑，希望能解開誤會，開解大家的別扭。並在其後帶著“傾聽的耳朵”聽她的說話。這次談話，我對她這些不可理解的做法背後的邏輯有了更多認識，對她的立場有了壹些感同身受，壹些理解。雖然這次談話不能解決全部問題，但是明顯有了緩和余地。我慶幸沒有死扣道理或者以上壓下的思路去交流，也沒有說出更為過激的話語。沒有在舌頭上犯更多的罪。
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