如何做好人際交往?首先要消除各種阻礙良好人際關系建立的不良因素。影響人際交往的不良因素主要包括:
(1)距離相處,首先是空間距離。在同壹個辦公室,同壹個場合,同壹個活動圈子,因為經常的相遇、接觸、交流、互助,很容易建立良好的人際關系,也就是友誼關系。良好人際關系的建立,在於雙方相互吸引而產生的相互接納。我們發現對方的思想、態度、興趣、待人接物的方式等等。有各自的喜歡和興趣,於是我們不斷的交流和溝通,在不斷的交流和溝通的過程中,我們可以進壹步的了解對方,從而成為知心朋友。
(2)壹個人的性格和能力影響人際關系的建立。人們羨慕優秀有能力的人。真誠、坦率、樂於助人、謙虛、謹慎、嚴於律己、寬容待人的人,對人有吸引力;壹個能力很強的人,很容易引起別人的敬佩,並自願與他建立良好的人際關系。壹般來說,人們傾向於喜歡聰明、缺點小的人,心理學上稱之為“鞭笞效應”。意思是聰明人壹不小心犯了壹點小錯誤,不僅不影響他的優點,反而讓人覺得他和普通人壹樣也會犯錯,有普通的壹面,讓人感覺很好,很有安全感。
(3)通過交往建立親密人際關系的重要條件是雙方的相互吸引。如果壹方對另壹方充滿熱情和羨慕,而另壹方表現出冷漠和輕視,是不可能建立良好的人際關系的。雙方的相互吸引是由他們的相似性和互補性造成的。
除了相似性和互補性可以導致雙方相互吸引之外,外貌也是壹個因素。壹個外表端莊、談吐優雅的人,總會給人留下良好的第壹印象,這本身就是壹種吸引力,讓人願意繼續與他交往,對他的言行產生美好的想象和解釋。這將有助於雙方建立良好的人際關系。
(4)人際知覺是指對人與人之間關系的認知。它包括壹個人對自己與他人關系的認識和對他人關系的認識。人際知覺的對象是人際關系。良好的人際感知印象會促進良好人際關系的建立、維持和發展;反之,人際知覺的不良印象會阻礙良好人際關系的建立和維持。
其次,要註意人際交往中的藝術。
(1)求同,在人際交往中求同。人際關系的建立和改善必須以雙方的共同利益和需求為基礎。在人際交往過程中,我們要清醒地認識到,彼此需求的共鳴,才是吸引雙方的粘合劑。當然,普通永遠是壹個相對的概念,每個人的經歷、使命、情緒都不壹樣,不能抱著完美的幻想。做壹個將軍,不要斤斤計較,患得患失。
(2)知己知彼。孫子曰:“知己知彼,百戰不殆。”在溝通過程中,要充分估計自己在彼此關系中的位置,了解對方的目的、要求、優缺點,估計自己能在多大程度上影響甚至改變對方的態度,根據對方的情況設計溝通方案,這樣在行動時才能有把握。
然而,該計劃很難預測變化。現代社會是多變的,領導者在溝通領域要適應這種節奏。另外,面對突發事件,要穩定情緒,迅速理順各種利益關系,調整原定計劃,沖淡緊張氣氛。可以用轉移視線的方法,或者順水推舟,抓住機會,廣交朋友,與各方交往。當自己壹方處於劣勢時,臨危不亂,灰心喪氣,並不算無禮。對失敗者多壹些體諒,不要勢利。
(3)了解心態,把握情緒,註重溝通。人們常常對牛彈琴,諷刺不辨對象、不合時宜、盲目行事的荒謬做法。在通信領域,我們應該杜絕這種愚蠢的舉動。
交往是壹種情感交流,是人類的壹種心理現象。復雜的人際關系,往往讓人在交友時感到悲喜交加。壹次溝通造成的苦惱會影響另壹次溝通的情緒,導致情緒表達不當,預期目標流產。要避免這種情況,就要學會控制自己的情緒,及時改變自己的心情,同時也要擺脫對方情緒的影響,用壹個笑話或者壹句妙語來擺脫不愉快的感覺。
相互溝通是理解的橋梁。直接溝通是最有效的溝通方式,尤其是對建立幸福感而言。即使恩怨很深,也可以通過直接面對面的溝通消除誤會。所謂“相逢壹笑泯恩仇”。面對全方位的接觸,雙方可以不用中介,用口語更直接、更方便、更集中地表達感情,增加相互影響。
當然,在人際交往中也要掌握壹些必要的技巧。(1)禮貌問候,表現出謙恭的態度。當妳第壹次見到某人時,妳必須禮貌地打招呼,表現出謙恭的態度。隨時說“妳好”,或者說“早上好”、“下午好”、“晚安”等等。②永遠微笑。微笑是壹種無聲的語言,它表現了壹種力量,壹種涵養,壹種暗示。微笑對樹立形象有很大的作用。③穿著得體,彰顯個性。壹個人的印象往往來自於他的衣著。穿衣打扮可以直接表現壹個人的性格。為了使服裝壹目了然,服裝要整潔、莊重、協調,這樣第壹眼就會給人留下好印象。(4)記住對方的名字。無論在什麽場合,當有人向妳介紹他的時候,妳壹定要記住並馬上叫出他的名字。只有這樣,妳才能表現出妳和他的親密。⑤註意聽。與人交往時,要善於傾聽別人的對話,讓對方感受到妳的尊重和興趣,否則很不禮貌。6.保持謙遜的態度。隨時隨地用禮貌的語氣與人交談,已經成為當今社會的壹條不成文的規律。壹個言語謙遜的領導,會在與人交往中獲得利益和便利。⑦談壹些任何人都能理解的話題。第壹次見客人,要從壹個眾所周知的話題開始,這樣容易得到對方的共鳴和呼應。⑧說話適度,避免使用口頭禪。
這樣才能做好人際交往,從而用良好的人際關系服務於事業的發展。