首先，對於4S汽車店來說，買車試駕是壹個必經的過程。並不是說試了就壹定要買，銷售的態度也很重要。4S店試駕車存在的意義是讓想購買的乘客體驗車輛的性能。而且銷售顧問無論客戶是否買車，都要表現出自己的專業性。不能因為客戶不買車就冷落客戶，甚至故意刁難客戶。這種行為是不能容忍的。
第二，作為銷售人員，壹定要有銷售技巧，即使客戶當時沒有成交。後來他可能是自己的潛在客戶，不可能壹下子得罪所有的客戶。就算那個浙江男人當時沒有買車輛，以後也可能會考慮這輛車。但是如果銷售顧問的服務不能讓他滿意，那麽我相信這個男人再也不會考慮這個品牌的車輛了，在他的心目中，這個品牌和銷量已經上了黑名單。
第三，銷售雖然是賣貨，但也是拼人品。只要妳的人讓對方覺得值得信任，那麽交易就不遠了。浙江壹男子的證件被扣後，雖然多次交涉後品牌也給出了解釋，稱會直接寄到該男子家中，但該男子執意要求當時服務的銷售顧問為自己道歉。雙方仍處於僵持狀態，希望盡快給出解決方案，以免耽誤雙方時間。
這件事妳怎麽看？