《20個不要混淆2》梁爽團隊的工作人員在直播過程中分心，導致優惠券鏈接錯誤，品牌直接損失數百元。後來，這位員工出了車禍，他的女朋友甚至大吵大鬧，這使梁爽的職業生涯出現了危機。
大家都在忙著布置場地，準備周末的品牌發布會。妳怎麽知道小張突然出了車禍，小張的女朋友找到公司，大吵大鬧，要求梁爽賠償全部醫藥費，並公開道歉。關於最後壹張優惠券，梁爽認為自己沒做錯什麽，並揚言要壹壹回應小張女朋友的投訴，絕不妥協。
至於道歉，梁爽拒絕讓步，稱自己自始至終沒有做錯任何事。然而，很多事情並不只是對錯。蔣蘭州更關註接下來會產生的輿論效應。盡管梁爽感到委屈，但他還是獨自來到醫院。他怎麽會知道小張的女朋友還不講理？
在他們爭吵的時候，小張的女朋友不小心把訂婚戒指落在下水道裏了。梁爽簡單地撥通了維修工作的電話號碼。在等工人來的時候，小張的女朋友了解到，小張是個有骨氣的人，暗地裏為公司做了很多事。
因為這件事，梁爽意識到自己對隊友不夠關心，於是不顧傷勢幫忙把戒指拿了回來，於是去病房看望了昏迷的小張，並和小張的女朋友達成了和解。蔣見此情景，蘭州自然喜出望外。那天晚上，他帶梁爽去路邊吃宵夜，和對方進行了壹次推心置腹的交談。好在小張脫離了生命危險，這件事也順利解決了。
壹段來歷不明的錄音在網上流傳。是梁爽吵架的內容被惡意剪輯，讓她陷入了困境。梁爽看到網上的輿論，馬上跑到蔣蘭洲的辦公室，說生日那天道歉，慢慢彌補給公司造成的損失，比例上也能體現出來。
但是這次風波給公司造成了很大的損失，所以蔣蘭州覺得完全沒有必要。如果梁爽沒有魯莽地說話，他不會讓公司回報超過65%，所以他決定取消與她的合同。
梁爽抗議說這對他不公平，但仍有挽回的余地。恰好新主播Lily Ya從對面過來，瞬間想到了對方之前抄襲的事情，也明白了自己是姜蘭洲的人選來頂替自己。看著藍舟酵母發布會的燈光，放上Lily Ya的照片，難掩內心的失落。