首先，讓他們感到放松。告訴她腎結石這種病是常見病，患的人比感冒的人少。
第二，在她痛苦的時候分散她的註意力。比如在她痛苦的時候講壹些笑話，或者說壹些能讓她開心的話來分散她的痛苦。但是註意不要走的太遠。如果這個笑話讓她笑了，那就不好了。
第三，鼓勵她積極配合治療。不管是洗出來的還是壞了的，甚至是手術取出來的。總之不能把石頭留在身體裏，否則這種安慰是無窮無盡的。
第四，其他非語言的安慰也很重要。比如她疼的時候握手擦汗。當然，自己的表情也要時刻保持自信輕松的微笑。