“整合營銷”最重要的主題是關於目標市場是否更有針對性的爭論。營銷不是針對廣大普通消費者,而是針對少數定制消費的人群。“量體裁衣”的做法,最大限度地達到了滿足消費者需求的目的。
但“量身定制”很容易被認為是“給每壹個個體消費者壹個獨壹無二的產品”,從而忽略了產品品牌的其他訴求,影響了品牌被其他人認可和分享。可以說“量身定做”是不完整的,也不是最理想的營銷方式。
我們應該設定的目標是優化對消費者需求的響應,並最大限度地減少能源浪費。只有在這個意義上,才能得到壹個理想的營銷理念:營銷需要綜合考慮更多目標消費者的需求。
另壹個有價值的主題是,綜合營銷要和消費者本身相關,也就是要綜合觀察消費者。消費者不僅僅是在某個時間購買我們產品(比如牛仔褲)的人,消費者的概念更復雜。通常情況下,購買牛仔褲的同壹位消費者很可能會購買其他衣服來搭配牛仔褲。所以多角度觀察消費者,會創造更多的機會,讓消費者不會“壹次購買”,也不會重復購買同樣的商品。
還可以考慮系統的“同業銷售”和“上遊銷售”。這個因素對消費者行為的各個方面都有效。營銷需要綜合考慮各個時期消費者行為的其他角度。
第三個主題是整合營銷必須考慮如何與消費者溝通。消費者和品牌之間有了更多的“接觸點”或者說“接觸點”,單靠媒體宣傳是達不到的。消費者在使用產品時,對產品有了更深入的了解,打開包裝看到產品,就撥打銷售電話,這是壹種溝通,消費者之間的交談也像“病毒傳播”壹樣產生銷售機會。