烤肉店是需要單點菜品的,我們3個人各自點了壹些自己愛吃的菜品,在吃烤肉時,服務員總是頻繁詢問:“換紙嗎”?
每隔十分鐘還不到,服務員就又來問壹次,看到這麽熱情的服務員,讓我對這家烤肉店的好感倍增,對著朋友表示:“這家店的服務這麽熱情,口味也還行,下次有機會再來。”
聽完我的話後,朋友卻是大笑了起來,“妳知道服務員為什麽頻繁詢問妳換紙嗎?”見我搖了搖頭,朋友繼續說道:“其實是在暗示妳!”
暗示我?
我沒聽明白,這到底是什麽意思?
朋友於是給我分析了壹下,朋友表示服務員問“換紙嗎”,其實暗示妳這4點,不懂就尷尬了。
這位曾經在餐飲店工作的朋友表示,服務員總是詢問顧客“換紙嗎”?這其實是她的工作標準,同時也是在暗示顧客,首先第壹點便是,暗示門店服務水平很不錯。
朋友表示她剛剛壹直在詢問我們要不要換紙?於是妳看到這麽熱情的服務,便會感覺這家店的服務水平很不錯,於是妳便產生了“下壹次再來消費”的念頭。
聽朋友的分析之後,我懂了,剛剛我確實是這麽想的。
服務員為了防止顧客將食物烤糊,於是會不停地詢問顧客是否需要換紙,有時候明明紙張還很幹凈,但是服務員也會詢問是否要換紙,原來這背後都是為了“展現存在感”,讓顧客覺得服務員很關心自己,從而認可這家店的服務,最終變成了回頭客。
朋友表示第二點便是暗示妳該加菜了。
服務員過來將烤肉紙更換掉後,又來了壹句提醒:“妳們的菜不多了,要不要再加點呢?”聽到服務員的話後,我們3個人看了壹下桌面,確實沒多少菜了,於是又加了不少的菜。
對於烤肉店而言,服務員壹句話就讓顧客增加了不少菜品,從而給門店增加了營業額,帶來了利潤,所以服務員在顧客就餐的過程中,頻繁的詢問“換紙嗎”,其實是在暗示顧客該加菜了。
在壹些自助烤肉店裏,顧客為了吃回本,往往會拿很多的菜品,最終又吃不完造成了很大的浪費,給餐廳帶來了很大的損失,為了挽回這種浪費的現象,於是餐館老板便讓服務員時不時的對顧客就餐過程進行監督,發現浪費行為及時制止。
那麽怎麽進行監督呢?
於是服務員便會頻繁過來問顧客需不需要換紙,這樣表面上服務員是在給顧客提供換紙的服務,但其實是在監督顧客是否存在浪費現象,如果存在浪費行為,那麽服務員會及時提醒顧客不要浪費,不然會被罰款。
第四點便是暗示妳該走了,吃得太久了,需要將桌子空出來給下壹位顧客。
如果妳已經吃完了,鍋裏已經沒什麽菜了,此時服務員走了過來,詢問妳是否需要“換紙嗎”?其實就是在暗示妳吃完飯該離開了。
如果妳不懂的話,那就很尷尬了,服務員會笑話妳的!
以上4點便是我們在吃烤肉時,為何服務員總是詢問“換紙嗎”?這背後其實是在暗示妳,不得不說服務員還是很高情商的,沒有直接說破,如果妳不懂,那就有點尷尬了。
對此,妳是怎麽看待的呢?