房地產電話銷售話術與技巧
目前房地產電話銷售這塊不好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對房地產推銷的人態度也不是很好，而且在公司裏 “電話過濾” 的現象越來越普遍。那麽房地產銷售如何利用技巧和話術提升業績呢？以下是我精心整理的房地產電話銷售話術與技巧，歡迎大家分享。
房地產電話銷售話術與技巧壹、接聽電話
接聽電話應達到的目的是：留下客戶姓名、電話、了解客戶購房用途，所需房型和面積，客戶目前所在地區及住房現狀，估 計該客戶的意向程度，最後還要盡量使客戶在對話中對業務員留下較深印象，以便聯絡或者當場約他來現場。
電話接聽最重要的是留下對方的聯系方式，在留住宅和手機電話時，有以下幾種方法：
1、開門見山法：上來打過招呼後就直接問對方電話號碼。說法可為：“某先生或某小姐，您看留個電話好嗎？”或者“某先生或某小姐請您留個電話，我們要做壹下登記。”
2、中途打斷法：來了解介紹產品途中，突然發問，使客戶沒有多考慮，自然電話號碼脫口而出。
3、最後追問便於聯系：在介紹產品高潮將結束時，當他最想了解的東西妳還沒介紹之前發問，他為了想了解情況而告訴妳 電話。
還有壹些特殊方法：
1、假裝電話聽不清，讓對方留下電話再打過去。
2、故意說某個問題不清楚，要查詢，或要詢問經理，請留下電話再聯系。
3、說自己不是業務員，說業務員很忙，留下電話再聯系(讓業務員打過去)。
電話接聽的註意事項：
1、不要壹味回答客戶的問題，不要被客戶牽著走，要會去引導客戶。最佳方法是客戶提出問題，不要馬上急於回答，要婉轉發問， 然後等其回答妳所提問題後，再回答他的問題，但要把握分寸，不要咄咄逼人。
2、不要過分誇大贊揚自己樓盤，要不瘟不火。
3、 由於開盤時來電量大，不要接聽時間過長，壹般1~2分鐘為宜，詢問情況結束後，馬上約他到現場來。
4、要用簡短而具有吸引力的語言，給客戶 良好印象。
5、不要把樓盤所有情況在電話中壹壹介紹給客戶，要保留壹下，對他才更具有吸引力，想要進壹步了解嗎？請到現場來。
6、 要分辨其是否真有意願買房子，懷疑其若是房產市調員，可把電話給經理或婉言拒絕回答。可說：“妳看，開盤電話很忙，而我們這線路不多，妳看想了解更多，不 妨約個時間請到現場來。”壹些敏感問題不要回答，如得房率、容積率、基地面積、總建築面積等。可推說自己是初來業務員，不是很清楚。記住：凡報上公開的都 可以介紹，而其它請到現場來。
7、在電話接聽中，可留下伏筆，如不回答問題，說去詢問過兩天給他回應，以便今後追蹤，這樣今後就有借口掛 電話給他。
約客戶到現場
約客戶到現場的基礎在於：給客戶留下好的印象，在約客戶到現場時要註意的事項：不要用提問式的方法，而要用選擇式的方法提問。
例：不要問：“妳看，先生什麽時候過來(到現場)？”
他會回答妳：”我有空就來。“
而要問：“先生(小姐)妳看，妳星期六過來還是星期天過來？”(給他限定)。
他會回答：“我星期天吧。”，妳說：“那好，星期天我等妳。”
電話接聽標準語言例舉：
“鬃(案名)，您好！”
“先生或小姐，再見。”
“歡迎到樓盤參觀。”
房地產電話銷售話術與技巧二、電話追蹤及邀約
1、電話追蹤、拜訪的意義
客戶初次到售樓現場對產品進行了解，壹般情況下 不會輕易下定或購買，除非妳的產品特別適合於他，並且現場氣氛運做得相當完善，促其成交，否則的話，客戶都會回去再考慮。比較壹下，此時追蹤客戶，甚至上 門拜訪將是銷售的重要手段，不要指望客戶會主動，再來現場送上門，當然這種情況亦有。
電話追蹤及上門拜訪的目的均是重新喚起客戶購買我處產品的意識，並約其再至現場參觀，從而達成交易。
2、客戶的追蹤、拜訪基本采取二種形式
電話追蹤，約客戶到售樓處洽談，若客戶沒時間或表示誠意，直接上門拜訪。壹般來說，采用第壹種方式較多。在追蹤、拜訪客戶之前，銷售人員要打有準備之仗。
也就是說應事先了解該客戶記錄(來電表、來人表、銷售人員A、B表)上反映的內容，有首次接觸的時間和地點，客戶姓名、區域、年齡性別、職業及需求面積、媒體獲取途徑、詢問重點等。
從所有的.記錄中尋求壹個交流的切入點(借口)，如：解答客戶的提問;結合廣告內容再介紹些本產品的優點;合理的托辭，關心近況;讓客戶產生內疚感，壹般指那些已經約過，但沒有來現場的客戶。
3、追蹤客戶時要註意幾個方面：
（1）時間的選擇，在記錄客戶的 電話時要註意加註該電話是家裏的還是公司的，另外追蹤客戶要註意不要太頻繁。
（2）實效性。要註意追蹤不能時間間隔太長。
（3）打追蹤電話前應準備壹下要表達的內容、順序、節奏，同時語氣要求幹脆而不是兇，親切而不是軟。
（4）銷售人員要充分自信，要有耐心。
房地產電話銷售主要崗位職責：
1、通過電話進行產品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;
2、通過電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機會並完成銷售業績;
3、開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案;
4、協調公司內部資源，提高客戶滿意度;
5、收集和分析市場數據，並定期反饋最新信息。
主要對話內容：
1、問候客戶，做自我介紹的電話營銷。
2、寒暄贊美並說明意圖的電話銷售。
3、面談邀約的電話行銷。
4、拒絕處理。當準客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答。