妳不僅是賣貨的，也是賣心的。
什麽是銷售？妳會說，不就是個賣家嗎？不對！銷售不僅是賣貨的，也是賣心的。客戶買的不僅僅是產品，更是妳的人，妳的心！很難想象壹個不喜歡妳的人會買妳的貨。
大到飛機輪船，小到壹根線，銷售的本質都是壹樣的，無非就是把貨賣了，把錢拿回來。但在這賣與拿之間，有無止境？神秘？因為銷售不僅
跟錢打交道，還要跟人打交道！
從這個意義上來說，不管妳做不做銷售，每天都要學習壹些銷售心理學！因為銷售不是推銷員的專利，心理學不僅能讓銷售變得很簡單，還能讓妳洞察人心。
性的本質在現實世界中如魚得水。
銷售人員需要多學習心理學。他們要做單，就要多接觸客戶，多了解客戶的心理。從工作的第壹天起，妳就要明白，想客戶所想，就能從客戶身上賺到錢。妳不了解客戶在想什麽，客戶真正需要什麽。想當精英簡直是笑話！
妳必須把自己培養成神槍手，每壹句話都要擊中客戶的內心！妳壹定要把自己培養成挑剔的眼光，壹眼看穿客戶的心理弱點，找到他合適的？命門？，即購買需求
要壹些。這個需求點是決定他會不會買妳產品的關鍵因素。
有人說銷售人員是天堂和地獄的人。確實如此。做銷售不壹定能讓妳賺到錢，也可能讓妳發財。銷量不神秘，銷量很棒！銷售不僅是壹個人綜合素質的體現，更是個性潛能的爆發。所以我們才毫不猶豫的選擇了這個。
充滿生機和活力的行業的原因！
有人說銷售是壹個會說話的工作。雖然有點極端，但說話技巧很大程度上決定了銷售的成功。所以妳要在穿透客戶心理的前提下，說出客戶愛聽的話，讓客戶發自內心的舒服；還要聽客戶愛說什麽，讓客戶忍不住說話，讓客戶忍不住說什麽？虛榮？獲得最大的滿足！把握住了客戶的心理，又何必擔心經營失敗呢？這不是壹本陌生的心理學教材，也不是大街上隨處可見的銷售書籍。仿佛是壹本直接拍在銷售櫃臺前或人們內心深處的生動的書。如果妳學會了這本書提供的各種心理技巧，無論是銷售產品還是發展合作，妳都可以遊刃有余。這些技能中有很多都表現在心理細節上。銷售人員不僅要有遠見，還要對銷售有敏銳的洞察力。
人性弱點和手勢之間的線索？
任何生活在地球上的人都離不開銷售。學習銷售心理學不僅是銷售人員的必修課，也是每壹個現代人安身立命、長久發展的利器。只要能讓身邊各種各樣的人。客戶？舒服，給他們足夠的面子，他們就會給妳源源不斷的金子！
如果妳想抓到壹條魚，妳應該像魚壹樣思考。
？小時候，我最喜歡的事情就是和爸爸去釣魚。釣魚的時候發現父親總能釣到魚，而我卻總是壹無所獲。對於壹個孩子來說，真的是壹件很壓抑的事情。於是我看了看爸爸的魚簍，向爸爸請教。為什麽我抓不到魚？我釣魚的方式不對嗎？但父親總是說:孩子，不是妳的釣魚方法不對，而是妳的想法不對。如果妳想抓魚，妳必須像魚壹樣思考。？因為年紀小，我根本無法理解父親。那時候我壹直以為我不是魚，怎麽會像魚壹樣思考呢？這跟釣魚有什麽關系？
壹位資深營銷培訓專家正在教室裏給擁擠的營銷人員講課。他慢慢地來回踱步，不理會這些聽眾越來越不滿的表情。他接著說:？後來到了中學，我好像才體會到壹些父親話的真諦。我仍然喜歡釣魚。在業余時間，我開始嘗試理解魚的想法。在學校圖書館，我看了壹些和魚有關的書，甚至加入了壹個釣魚俱樂部。在學習和交流的過程中，我對魚有所了解，也學到了很多有用的東西。？
？魚是冷血動物，對水溫非常敏感。因此，它們通常喜歡待在溫暖的水域。壹般水溫高的地方陽光更強，但是妳要知道魚是沒有眼皮的，陽光很容易刺到眼睛。因此，魚通常呆在涼爽的淺水中。淺水區水溫比深水區高，食物豐富。但在淺水區，必須有足夠的屏障，比如在茂密的水草下，這也是動物與生俱來的安全感。妳對魚了解得越多，妳就越能學會釣魚。？
？我知道妳在這裏花了很多錢，不是來聽我廢話的，我也不想廢話。這是我幾十年來積累的寶貴經驗，絕對不是廢話。請耐心等待。？營銷專家使勁拍著桌子，試圖控制臺下營銷人員的浮躁情緒。？後來我進入商界，和妳們大多數人壹樣，從壹個普通的業務員做起。我還記得我的第壹個老板是這樣跟我說的:雖然我們每個人的崗位不同，工作內容不同，但是我們都要把自己當成銷售人員，我們都需要學會像銷售人員壹樣思考。？在以後的工作中，我壹直要求自己看很多銷售方面的書，參加各種銷售研討會。但是在學習的過程中，我逐漸發現，我們不僅要學會用壹個業務員的心態去觀察問題，還要掌握客戶的心態，就像我父親說的那樣。如果妳想的話...
當妳抓魚時，妳必須像魚壹樣思考。？而不是像漁夫壹樣思考！
？這也是我今天向所有營銷人員極力推薦的最重要的理念？不要只把自己當成營銷人員，也要把自己當成客戶。？這位資深營銷專家責任重大。
這聲音慢慢喊出來，壹下子就把那些打瞌睡的家夥給吵醒了！
壹個想要提高銷售業績的專業銷售人員，必須學會站在客戶的角度思考問題。不過很可惜，現在很多賣家都不知道這壹點，經常喜歡站隊。
站在自己的立場上思考，不要像壹個普通客戶。
想和老板相處好，溝通更好，壹定要像他壹樣看事情。銷售也是如此。如果妳想從顧客的口袋裏拿錢，妳必須給顧客壹個付錢的理由。這個理由從何而來？它來自客戶的內心！只有真正了解客戶思維的銷售，才能成為真正的銷售高手。掌握客戶的心理並不容易。妳需要了解壹些心理學。銷售新手不妨學習壹些心理學知識，相信對妳大有裨益！
其實道理很簡單。妳幾乎不可能把足球賣給壹個老太太，除非她把足球送給她的孫子。以壹個老太太的姿態，替她想想問題。這才是銷售之王！
老謀深算的客戶是怎麽害妳的？
受騙人1:
A公司是做數碼產品交易的，當地電子商城的很多商家都是該公司的重要客戶。壹個同事要辭職，於是A接手了他的客戶，據說他的壹個客戶很難纏。在這位顧客的店裏買了很多商品，但是付款時，這位顧客總是使用各種
推遲的理由。老板親自找這個客戶談過壹次，也沒什麽效果。
壹個月中旬，老板又給這個客戶打電話。沒想到這個客戶答應這個月底結賬，讓老板放心，以後會有大生意照顧妳。於是，老板開始了
我懷疑A的工作沒有做好。還說這個客戶不太好說話。
a月底去結賬，沒想到這個客戶說:我已經和妳老板再商量過了，5號肯定會把款結了。先回去。？雖然老板的訂單是下個月初拿到錢，但是客戶說和老板說好了，就五天，等等。老板不找禍總是麻煩嗎？於是，A以為盯著這個客戶就沒問題了，沒想到5號客戶的電話關機了。店沒了，人也沒了。
客戶欠的7000多快錢就這麽飛走了。
老板在會上大發雷霆，說他根本沒有和客戶商量。讓a來承擔負擔
壹些責任。a生氣了，連工資都沒要就離開了公司。
傻子2:
b代表工廠同壹家公司，達成交易。前幾筆交易還算順利，但是這個月出了點問題。都是壹樣的產品，但是這家公司反映產品質量有問題，對產品非常不滿意，要求B做出解釋。b只好來來回回，原來是公司的加工工藝變了。我之前也遇到過這個問題，B只好向廠長匯報，改變原材料，盡可能滿足客戶的工藝。但這家公司不願意承擔損失，要B負全責。按理說，錯完全在產品。
走吧。當然，B不同意這樣的無理要求，責任是有的，但不可能讓自己來當業務員。主任雖然有點不高興，但也沒說什麽。眼看賠償無望，公司想出了壹招。當然，後來才知道，我讓工廠加油，加快生產趕貨，還把合同傳真給了b，很快，貨就生產出來了。b去收錢，公司說，等等，還沒定呢。幾經提醒，B才意識到自己被這家公司騙了。故意讓妳多做產品然後不付錢。貨放在倉庫裏，賣不出去，B也被老板炒了。
魷魚。所以，妳必須交定金才能繁衍後代，否則妳只能失去自己。
這兩個案例只是客戶欺騙業務人員的壹些典型案例。其實銷售人員需要註意的竅門還是很多的。框架？。如果不想被陷害，重點是預防。以下提示或許能幫妳識破客戶的騙局。雖然有些老生常談，但還是要記在心裏。
以此類推，對妳會有很大的幫助。
第壹招:不要急著找買家。如果壹個客戶聲稱想要妳的貨，但是沒有來工廠看貨，他承諾預付貨款，簽合同。這種客戶明顯是騙子。妳相信有這種事嗎
這是好事嗎？所以，不要急著去拜訪那些不靠譜的客戶。
第二招:捂緊錢包。客戶找妳要回扣，好處費，手續費，公證費，質檢費，煙酒土特產，請妳吃飯，才提前給妳錢。這些大部分也是作弊。
兒子。拿著，吃的喝的，最後什麽都不給妳！
第三招:看到格式化的詢價傳真，馬上扔進廢紙簍。格式詢價單是對方事先打印好詢價單格式，然後填上妳的公司名稱和要求的產品清單。就像小廣告壹樣，到處散發，達到廣種少收的目的。騙子總是提前把單子打印出來，然後把內容
填好傳真給妳，就等妳上鉤了！
第四招:問客戶壹些產品的專業話題。壹般來說，欺騙客戶不會詳細詢問產品，也不會太在意妳報的價格或者隨便問。
如果妳問幾個專業問題，妳可以馬上把他交給別人。
騙子的手段千變萬化，但都是壹樣的。只要記住這兩句話就能保證妳的安全:
1.天上不會掉餡餅！2.沒看到兔子不要撒鷹！
長尾理論:顛覆營銷二八定律
據統計，亞馬遜書店幾乎壹半的營業額都是非暢銷書貢獻的。壹位前亞馬遜員工這樣說:現在我們賣的書比過去賣不出去的書還多。？這句話很別扭，其實。
他想說的是現在比較流行？長尾理論？！
作為全球搜索引擎巨頭，谷歌的廣告發布平臺價值巨大。在wide業務中，GOOGLE信奉這樣壹個原則:？自助，便宜，誰都行？。按照傳統的二八定律，80%的收入應該由20%的大客戶貢獻，但實際上至少有壹半的業務來自於成千上萬使用ADSENSE業務的小網站！
做銷售的時候，我們經常會聽到這樣壹句話:？企業80%的利潤來自20%的客戶。因此，我們應該把銷售的重點放在這20%的客戶身上。？不知道這句話什麽時候進入。
進入營銷圈，毫無疑問這個理論是營銷人用的最差的！
在營銷實踐中，或許我們會發現這樣壹個尷尬的情況:新客戶越來越少，所謂的重點客戶也越來越少。重點是？最終銷量越來越低。為什麽？難道我們的服務不對嗎？顯然不是，我們對20%的客戶給予了額外的照顧，提供了特殊的服務，但是這些客戶的價值越來越小；而那些被我們忽視的80%的人，卻得不到同樣的服務。
會離開我們！妳不給我平等待遇，那我就不和妳玩了？
其實壹直被營銷人奉為高桂的二八定律，才是營銷圈最大的錯誤理論！不要以為20%產生的利潤就是全部的客戶價值，這只是營銷慣性的延續。
只是我們自欺欺人的幌子！
每壹個營銷人員都知道客戶有壹個寶貴的生命周期。不管他是屬於妳所謂的80%還是普通客戶，都是壹樣的，都有壹個有價值的生命周期。賣家能做的就是
盡最大努力用最好的手段延長每個客戶的價值生命周期！
連上帝都不能保證每個信徒壹輩子都壹直相信自己，何況？見錢眼開？我們的客戶呢？所以，任何壹個所謂的重點客戶的價值，總有壹天會被耗盡。當他的價值逐漸消失，所謂的80%利潤就成了自欺欺人的幌子！
事實上，任何企業都不可能只靠這20%的客戶生存，任何銷售公司都不可能靠這20%的客戶養活自己。賣家需要更大的客戶群？焦點或非焦點。只有妳的客戶群形成長尾，妳的營銷工作才能推進。
上議事日程！
長尾無止境，成為了源源不斷的客戶群。積少成多！我們每壹個營銷人員都應該不斷地為公司和我們自己將新客戶填充到我們的營銷陣營中。那又怎樣？
不斷填充客戶？
作為壹個有經驗的銷售人員，我們應該知道價值不太可能來自第壹次接觸的客戶。
很多時候，人都不願意做壹個？穆迪？人們希望在別人面前保持壹致的形象，所以這給銷售人員提供了機會。當壹個客戶接受了妳的要求，愉快地接受了，再想拒絕妳，就會變得很尷尬。如果妳的要求合理，價格能被他接受，客戶壹般不會拒絕妳。他會怎麽想？反正已經買了，多買點也沒什麽不好。，那麽，？進門效應？我又壹次幫妳實現了目標！
舉壹個非常簡單的例子，
很多同行上門推銷商品時，往往不會直接向客戶提出銷售意願，而是先提出來？審判？這個小要求，客戶試用後覺得不錯才會提出來。就像追女生壹樣，有經驗的男生都知道，沒有什麽是不可能的。壹步到位？第壹，約出去看電影，吃飯等。，然後慢慢提出進壹步發展的要求，逐步實現目標。如果妳看到
第壹次面對說:？我們結婚吧！？幾乎所有女生都會拒絕妳？
不僅僅是為了別人？進門效應？對銷售人員本人也會有影響。我們常說，壹口吃不胖，心急吃不了熱豆腐，什麽事都不能太操心。這是事實。妳幾乎不可能壹下子成為銷售精英和銷售總監。每個真正的大師都是。
壹步壹步爬上去的，都是跨過門檻站到今天的。
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