如何向顧客索要訂單?在職場中,很多人的職業都是銷售。這個時候,我不知道如何向壹個客戶要訂單。我已經收集了關於如何向顧客索要訂單的相關信息。讓我們來看看。
詢問客戶如何向1索要訂單。我們已經準備好了貨物。我們只要等妳的訂單,就可以馬上生產發貨,如果是老板,妳可以直接說折扣。如果是員工,可以直接溝通返利。圓滑壹點
如何委婉的催促客戶下單
別急,最好不要急,保持聯系就好,隨時問候他們。他們的報價應該標明有效期!
告訴他們最近市場價格波動很大,過了有效期,
如果不急,不如多發展新客戶。如果妳真的想要,妳會聯系的。如果沒有,妳就去了解市場,探究價格。
對於這種不著急的報價,試探對方是不可能保證便宜的。
客戶遲遲不下單肯定有疑問。妳可以從妳們的聊天中含沙射影,找出他們不下單的原因,從而找到解決辦法,盡快達成交易。希望能幫到妳,祝妳生意興隆!
如何向顧客索要訂單?2.聰明的問題贏得訂單。
錯誤的方式:
盡管程文學已經做了壹年銷售,但他的銷售業績壹直是團隊中的最後壹名。為什麽?我們來看看他是怎麽和客戶溝通的。
程文學說:“我們的按摩椅功能齊全,效果明顯。妳為什麽不試試?”
客戶試了壹下,感覺非常好。看到他很有可能購買,程文學詳細介紹了這款按摩椅的外形設計、內部結構和售後服務。
介紹完後,程文學問顧客:“妳打算買嗎?”
客戶下意識地回答:“不用,我先考慮壹下。”
點評:從這個案例中,我們可以看出程文學之前的做法並沒有錯。唯壹的錯誤是最後問顧客:“妳打算買嗎?”。對於這類問題,大部分客戶都會下意識地說:“不要”、“想壹想”、“我先看看,以後再說”。這樣,即使他之前說的很精彩很動人,也很難拿下訂單。
戰鬥演習
在銷售中,提問是促成交易的重要手段。如果妳善於提問,妳會更了解客戶,在銷售中占據主動,更容易達成銷售目標;如果妳沒有掌握提問的技巧,妳會非常被動,甚至讓妳的銷售功虧壹簣。那麽如何向客戶提問呢?對此,妳需要掌握以下技巧。
通過提問了解客戶的內部需求
銷售員向客戶提問時,最好避免客戶只用“是”或“不是”來回答的問題,比如“妳要買電腦嗎?”“妳喜歡這件衣服嗎?”等等。因為當客戶能用簡單的“是”和“不是”來回答問題時,他們不會主動說更多的信息,妳也就無法了解客戶的想法和需求。
無數事實證明,銷售的成功很大程度上取決於業務員對客戶的了解。業務員越了解客戶,越容易達到銷售的目的。
心理學研究表明,大多數人更喜歡別人聽自己的對話。所以業務員可以通過問壹些有效的問題,讓客戶打開“話匣子”,然後從他的言談中聽出他內心的需求。
因此,銷售人員應該盡量避免問這類問題,而應該多問壹些“開放式”的問題。當妳向客戶提出開放式問題時,客戶會說很多,妳可以獲得很多有價值的信息。例如,妳可以問:“妳打算買什麽樣的產品?”“妳購買的目的是什麽?”“妳覺得這個產品怎麽樣?”諸如此類。
通過提問來正確引導顧客。
有時候,妳問客戶開放式的問題,客戶會越來越感興趣,讓話題與銷售的目的脫節。比如,妳問客戶,“妳覺得這個產品怎麽樣?”客戶會饒有興致地聊自己的生活經歷和個人愛好。這不利於銷售。
這時候妳該怎麽辦?最好的辦法是通過壹些“封閉式”的問題來正確引導客戶,把重點放在銷售上。例如,妳可以說:“妳打算買這件衣服嗎?”“這款手機很適合妳吧?”所以話題自然就引到了銷售上。
“開放式”提問和“封閉式”提問是辯證統壹的。妳需要根據實際情況把這兩種提問方式有效結合起來,這樣更容易推銷。
聰明的問題可以達成交易。
有兩家面館。雖然他們的面條味道差不多,但是第二家面館的營業額是第壹家的兩倍。為什麽差距這麽大?很多人覺得不可思議。
原來這兩家面館的老板問顧客的方式不壹樣。第壹家面館的老板經常問:“妳要不要雞蛋?”大部分顧客回答“沒有”,很少有顧客願意加雞蛋。第二家面館的老板問:“妳要壹個雞蛋還是兩個?”幾乎所有的客戶都會說:“加壹個就好。”也有少數顧客同意加兩個雞蛋。
毫無疑問,第二家面館的營業額肯定會超過第壹家。其實第二家面館老板提問的方式就是“二選壹”法則。“二選壹”的規則是業務員通過選擇問題的方式向客戶提問,從而要求客戶做出選擇。
聰明的銷售人員總是善於利用這個規律,把自己從被動變成主動,進而促成交易。比如,他們不會問顧客:“妳是想買這個產品還是重新考慮?”“妳到底願不願意和我們合作?”相反,他們會問:“妳打算買壹個還是兩個?”"妳願意按照這個方案還是那個方案合作?"
如何向顧客索要訂單?3客戶只問不買怎麽辦?
面對這樣的客戶,不要跟進,怕錯過壹個意向客戶。跟進,成交的可能性幾乎為零。越是遇到這樣的客戶,越要善待他們。很多人說遇到這樣的客戶真的很煩,問妳買不買是不禮貌的。回答他們,又怕浪費時間。回答完他們再跟進,不然怕丟了這個訂單。其實面對這樣的客戶,我們需要的只是壹個簡單的。
試著說:“劉哥,妳好幾次問我價格,說明妳信任我,信任我們產品的質量。妳壹直考慮延遲下單的原因是什麽?既然妳信任我,請告訴我妳的顧慮,我會盡我所能幫妳贏得利益。今年比較特殊,產品售價已經是往年最低了。實話跟妳說,我今天給妳的價格怕是過不去了,是在最低品的基礎上再低壹輪。壹是因為妳信任我,二是因為我真的很想和妳交個朋友。
壹般來說,問過幾次價格的客戶都知道產品的價值。對方反復詢問多是因為價格。他反復詢問也不下單,證明其他家的價格也便宜不了多少。那麽面對這樣的客戶,客戶的疑惑是什麽呢?然後真誠的強行下單,或者可以額外給對方加壹些禮物。基本上可以成交,因為妳滿足了人性背後的需求。妳學會了嗎?