第壹時間加入“戰爭疫情”。
首先,疫情爆發後,SAIC第壹時間進行了“疫情”抗擊。SAIC及其子公司捐贈了2200萬元現金和醫療用品。面對疫情,醫療用品顯得尤為珍貴。除了為戰鬥在第壹線的醫生提供幫助外,SAIC還把工作放在防止疫情擴散的工作上。
在SAIC的支持下,SAIC·榮威迅速采取行動,確保與“戰爭流行病”有關的人和普通人的旅行。65438 10月29日,鄭州市疾病預防控制中心緊急要求榮威使用車輛進行疫情防控。榮威與SAIC乘用車鄭州生產基地合作,克服人力、車輛短缺等諸多困難,在6小時內完成了第壹批榮威RX5。EMAX防疫車已部署並交付鄭州市疾控中心。
全國各地的榮威經銷商和榮威車主也行動起來:榮威重慶歐冠向萬州區城市管理綜合行政執法支隊雙河口大隊捐贈10000雙壹次性手套;河北秦皇島誌願服務中心壹名榮威車主誌願者帶領成員科學有序參與疫情防控,為壹線醫護人員和防疫部門工作人員送去生活必需品;河北滄州嶽紅榮威帶著慰問品來到農村與兩省交界處的交警崗亭,為滄州市傳染病醫院購買了防護用品和慰問品,並慰問了被隔離的醫護人員家屬。
出差方面,榮威支持滴滴出行,在上海成立“醫療保障車隊”,在上海榮威授權維修站開辟服務車輛綠色通道,並設立應急機制。榮威很多新能源車都是依靠高品質、低能耗、易清洗的優勢,為醫護人員和居民保駕護航。
支持經銷商渡過難關。
為降低疫情對經銷商的影響,確保特殊時期用戶的選車和售後服務質量,SAIC榮威圍繞銷售運營和售後服務推出“雙減壓、雙支持、雙關愛”六大措施,全力支持旗下經銷商渡過難關。
1.減輕考核壓力:調整2月份目標考核和經營方針,包括但不限於暫時取消銷售任務、管理任務、促銷任務、市場活動等考核,各項考核涉及的獎金按標準發放。
二、減輕資金壓力:2月15前,墊付商家返利,緊急退還經銷商獎金,緩解經銷商資金壓力。2月份新增車輛免息期調整為150天,總部將全額補貼2月份產生的庫存利息。
3.整車物流支持:如果經銷商因疫情無法正常運營,可以申請暫停發貨。自2月10起,經銷商如有緊急訂單發貨需求,可通過郵件、安吉助手等渠道申請加急發貨。SAIC榮威承諾克服壹切困難,實現這壹目標。
4.在線技術支持:7×24實時響應,幫助經銷商快速解決各種技術問題;開展區域遠程技術交流和支持。
動詞 (verb的縮寫)員工關懷補貼:對於疫情期間仍堅守崗位的經銷商團隊,SAIC榮威將根據經銷商銷售規模給予壹定的人員關懷補貼,幫助經銷商緩解經營壓力。
不及物動詞線上培訓關懷:自2月3日起,總部提供微信官方賬號“SAIC乘用車I班”、e-learning學習系統、線上直播課程系統等多渠道線上培訓,幫助銷售顧問在線學習疫情期間防護教育、銷售/服務接待提示、政策解讀等培訓內容。
疫情來襲,經銷商首當其沖感受到寒冷。可以說,這壹次,SAIC榮威體現了壹個大品牌對經銷商的關懷和重視。榮威壹直是經銷商的親密夥伴。
轉向在線營銷策略
榮威面對疫情,響應少出門的號召,改變了營銷策略。
2月3日,榮威以“減少用戶到店次數,增加主動上門服務”為基礎,聯合各經銷商推出“線上VR智能展廳看車服務、上門試駕服務、線上車輛服務、上門維修服務、壹站式線上金融服務”五大線上暖心服務,“看、試、買、保、修”安全服務在家即可享受。
榮威將利用VR智能展廳、短視頻/直播營銷、與Tik Tok/天貓官方旗艦店聯動等方式,全面優化用戶線上看車體驗,讓用戶足不出戶就能享受看車、選車的樂趣。
作為目前自主品牌中的標桿企業,SAIC榮威在疫情爆發後迅速完成了全方位的應對。在最關鍵的時刻,體現了壹個大企業應有的社會責任和能力。這也從另壹個角度說明,SAIC在特殊時期處理特殊問題的核心國力是讓人民放心的企業。
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