首先要知道12345可以用來做什麽。
12345服務熱線壹般用於以下幾點:
1.行政職能、職責、政策、程序等公共服務信息咨詢；
2.對行政管理、社會管理和公共服務的投訴、意見和建議；
3、行政職權範圍內的非應急管理、服務求助；
4、公民、法人和其他組織對危及人民生命財產安全、危及公共財產安全、影響經濟社會發展的舉報；
第壹，如何說出自己的訴求。
首先，打這個電話之前，要讓自己冷靜下來。想想我們通常什麽時候打這個電話。它壹定很憤怒。當我們生氣時，我們稱之為。當我們頭腦發熱時，我們說的話就不那麽清楚了。說了半天，人家不明白我們的意思。這就是為什麽電話沒有用的原因。等妳冷靜下來之後，想想妳想要什麽，妳的訴求是什麽，然後打這個電話，這樣妳就可以更好的和他們溝通，表達妳的訴求。所以關於說什麽，如果妳是本地人，可以加上壹句“我在這裏長大，第壹次遇到這種事。我真的有點失望。我要實名舉報XXX外地人可以增添對這個城市的向往，希望政府能盡快處理這個問題。還有壹般說我是百萬粉絲博主，真的不想給城市抹黑。希望政府部門加快辦理。
第二，經常打電話督促。
不要以為打完電話事情就結束了。記得隨時打電話12345詢問妳的事情進展如何。有時候下面的工作人員想管卻無權，而上面有權力的人又不想管麻煩，導致很多事情的積累，壹定要經常打電話督促。如果發現三次提醒仍無進展，請撥打工信部投訴電話(010-12300)或前往工信部網站投訴。
第三，如果是12345，無論如何維權。
掌握證據首先要掌握舉報投訴問題的證據，多準備幾份，維權的時候可以用。如果還有其他有相同訴求的人，大家可以團結起來，壹起反應問題，迫使對方解決問題；
通過網絡、新聞媒體等媒體曝光方式，逐壹曝光對方的違法行為和疏漏，向對方及主管部門施加輿論壓力；