用戶可直接撥打號碼10001，接通後根據語音提示按相應按鍵，即可查詢話費和流量使用情況。
此外，用戶還可以編輯短信“1081”發送至10001查詢流量使用情況，或者編輯短信“101”發送至1001查詢話費使用情況。
此外，用戶還可以通過中國電信網上營業廳或“電信營業廳”APP進行查詢。在APP中，用戶可以登錄自己的賬號，然後查詢處理-流量-流量查詢-查詢流量詳情，查看自己的流量使用情況。