所有待售商品均由日本免稅銀行(上海)發貨。下單成功後會有短信通知，收據會隨貨附送。收到貨物後，可以掃描收據上的二維碼開具正式發票，稅務局可以查詢。
免稅店主要供應因公出國人員、遠洋船員、華僑、外籍華人、港澳臺同胞、中國公民出國探親和國內外國專家。
在國內免稅店購買外匯商品，必須符合以下條件:
(1)是合格供應商；
(2)符合要求的唯壹有效證件，即本人護照和經海關認證的《入境旅客行李物品申報單》或《進口免稅物品登記證》；
(三)持有從境外帶入並向海關申報的外幣；
(4)遵守海關關於免稅品驗放的規定，即允許旅客在限定的品種和數量範圍內攜帶免稅物品。