1.妳的手機號碼過期了。建議先充值再嘗試兌換。
2.當日累計積分兌換超過限額；
3.積分余額不足或未達到積分兌換門檻；
4.在關機銷戶狀態下，積分會被凍結，建議重啟或取消銷戶；
如果以上情況壹直沒有解決，建議您可以聯系當地人工客服進行處理。