用戶使用支付服務需要實名認證，這是央行等監管機構提出的要求。實名認證後，他們可以在淘寶開店，增加更多的支付服務，更重要的是，有助於提高賬戶的安全性。實名認證需要同時驗證會員信息和銀行賬戶信息。自2006年7月1日起，實名認證不完善的用戶，其余額支付和轉賬功能將受到限制。個人支付賬戶分為三類，功能、額度、信息認證標準不同。其中，ⅰ類賬戶只需要壹個外部渠道對客戶身份信息進行認證，例如居民身份證信息網上核驗，對應的支付限額僅為開戶以來的1，000元。這種賬戶余額可用於消費和轉賬，主要適用於客戶小額、臨時支付。ⅱ類和ⅲ類賬戶客戶實名認證強度較高，分別通過至少3個和5個外部渠道驗證客戶身份信息。其中，ⅱ類賬戶余額支付限額為年65438+萬元。三級賬戶余額支付限額為每年20萬元人民幣。
支付寶賬戶裏的資金叫余額。向余額充電，支付時使用余額，轉移余額是目前最常見的服務。銀行卡裏的資金可以通過網銀和快捷支付進入支付寶賬戶。20多家銀行的網銀和170多家銀行的快捷支付都可以充值到支付寶余額。使用余額支付時基本沒有限制，用戶可以多次充值後再支付。支付寶余額還支持隨時提現，用戶可以將余額提現到自己的銀行卡上。余額寶是支付寶推出的理財服務，但也可以用於日常購物和信用卡支付。當用於支付時，余額寶具有金額大、支付成功率非常高的優勢。余額寶用於支付也可以獲得理財收益。余額寶在支付寶支付中的占比在逐漸提升。