第壹步:手機收到非自己消費的短信時，首先要檢查發件人是否是銀行客服。在短信中記錄消費金額、消費機構、消費目的等信息。
第二步:如果由於丟失等原因，卡沒有被盜到自己手裏，要立即打電話給銀行客服，凍結信用卡。如果信用卡在自己手裏被盜，在條件允許的情況下，首先要把信用卡被盜的證據保存在自己手裏。網絡盜竊和復制卡盜竊的情況適用。證明信用卡在自己手裏的方法是在有條件的情況下就近到ATM機查詢或提取現金，或者隨意在便利店消費。保留好消費小票，證明之前的異地刷卡消費行為不是本人所為。
第三步:立即致電銀行客服，告知信用卡被盜刷，要求凍結信用卡，並記錄銀行給予的回復和指導。之後撥打110報警。通常110會要求持卡人到信用卡發卡銀行附近的公安機關，或者就近的派出所報警。報警後索要報警回執等單據，日後銀行調查時提交。
第四步:銀行接到盜刷報告後，壹般會在五個工作日內回復持卡人。在此期間，銀行不壹定會要求消費者停止交易。在等待銀行回復和行動的同時，需要聯系參與盜刷的商家，停止盜刷交易，向商家追回款項。
由於盜刷的調查期限不確定，為避免影響信用記錄，在確定盜刷責任之前，應先行墊付盜刷金額。