(以下操作以華為P30手機為例，基於鴻蒙系統2.0操作系統)。
1.可能應用服務器正在維護中，請稍後再試，或者系統版本不兼容。
2.可能是手機網絡不暢。建議重新連接。
3.下載有問題。刪除它，然後再次嘗試下載。
4.如果以上情況都不成立，請關閉手機並重啟。
5.致電銀行客服咨詢。
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網銀轉賬註意事項:
(以下操作以華為P30手機為例，基於鴻蒙系統2.0操作系統)。
1.登錄正確的網上銀行網站。直接在瀏覽器中輸入銀行網站地址進入網站頁面，將地址添加到收藏夾中，方便下次使用。
2.不要通過其他網站鏈接訪問網銀網站。如發現假冒銀行網站，請立即向銀行舉報。
3.檢查安全鎖。使用個人網銀服務時，請註意IE瀏覽器右下角狀態欄顯示的小鎖圖案，表示您的交易受到加密措施保護。
4.不要輕易透露自己的賬號和密碼。不要向任何人透露自己的賬號和密碼信息，不要相信任何通過郵件、短信、電話等方式索要賬號和密碼的行為。已向不明人士或網站提供賬號和密碼的持卡人，應立即通過網上銀行或櫃面服務更改密碼，或通過發卡行客服電話申請密碼掛失。盡量不要在網吧等公共場所使用網銀。網銀業務辦理中途離開時，應及時退出網銀頁面。
5.設置復雜的密碼作為網銀的單獨密碼。不得使用簡單的數字排列、生日、電話號碼、身份證號碼、家庭住址號碼、郵政編碼號碼等相關個人信息號碼作為密碼。將自己的網銀密碼與其他密碼區分開來，不要使用同壹個密碼。
6.定期檢查賬戶余額和明細。如果發現異常交易或記賬錯誤，安裝防火墻和殺毒軟件，定期更新殺毒軟件，防止電腦受到惡意攻擊或病毒攻擊。
訪問您的發卡銀行的網上銀行網站。可以獲取最新的網銀安全知識。