電池重啟
取出電池，再次按下電源按鈕啟動機器。如果故障仍然存在，建議將手機送到最近的三星服務中心進行檢測。
卸載第三方插件。
建議卸載黑屏前運行的第三方插件。
恢復出廠設置
備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)和恢復出廠設置(設置-隱私/重置-恢復出廠設置)。
三星服務中心
如果問題依然存在，還是需要攜帶購機發票、維修卡和機器到三星服務中心，工程師會對機器進行檢查和處理。