新冠肺炎的突然爆發給人們帶來了焦慮和不安，也給生產經營者帶來了困惑和壓力。為了讓人們科學認識新冠肺炎，防控疫情，市衛健委部署市疾控中心，開通防疫熱線，24小時在線接聽，解答企業和民眾關心的問題，及時傳達最新數據和政策，同時進行心理疏導，緩解恐懼心理。
據悉，防疫熱線在高峰期壹天接到多達839個電話。同時，市疾控中心也成立了動態小組，廣泛收集整理相關信息，第壹時間發送至疫情防控中心。
防疫工作
要切實把防控工作的重點轉移到“保護健康、預防重特大疾病”上來。要加強藥品和醫療器械保障，做好生產調度和供需銜接，做好鄉鎮衛生院和村衛生室基本醫療物資供應。要千方百計救治危重病人，保證危重病人的床位、設備設施和醫務人員。對於老年人和基礎疾病、重疾風險高的患者，壹定要關口前移，及早幹預。需要住院治療的，要全力接收，及時治療。
要高度重視農村疫情防控工作，向偏遠山區重點人群發放“健康包”，組織基層醫療力量下沈，主動開展上門服務，暢通農村和城市醫療機構快速轉診通道。要切實關愛醫務人員，宣傳先進典型，充分調動大家的積極性，更好地保護人民生命安全和健康。