需要耐心所撥打幾次便可以打通了，只撥打壹次是容易占線打不通的。
是這樣的，12305每天每天都會接到無數個投訴電話，導致客服占線的情況經常有，撥打12305投訴電話的時候請耐心，諒解壹下，畢竟客服只有那麽多，投訴的人卻很多。
郵政業消費者申訴專用電話為“12305”（省會區號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。
消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。
郵政業消費者申訴處理辦法_百度百科