1.如需向銀監會投訴，應按屬地監管原則先向銀監會當地派出機構提出。投訴應以書面形式提出，詳細說明投訴事件及性質、投訴人姓名及聯系方式。壹般來說，不方便接受對銀監會的口頭或匿名投訴。2.在處理投訴時，銀監會將對所有投訴絕對保密，只會在處理投訴的過程中向相關銀行披露詳情。3.收到書面投訴後，銀監會將把投訴轉交相關銀行處理，並要求銀行迅速調查並直接回復投訴人。如果投訴比較嚴重，銀監會也會要求銀行對投訴做出詳細的解釋和回應。4.銀監會不能直接幹預那些僅涉及銀行服務收費或質量、銀行商業決策或投資業績的投訴，但可以敦促銀行徹底調查並迅速解決客戶投訴。投訴人應該清楚，銀監會無權決定投訴是否合理，也無權命令銀行滿足投訴人的要求，尤其無權命令銀行對投訴人進行賠償。
詐騙是指以非法占有為目的，通過虛構事實或者隱瞞真相，騙取數額較大的公私財物的行為。2021 7月14日，防騙預警短信12381正式上線，首次實現了對潛在詐騙受害人的實時短信預警。系統可以根據公安機關提供的涉案號碼，利用大數據、人工智能等技術自動分析發現潛在受害者！如果收到12426的消息，請高度警惕！