下面介紹與陌生客戶在電話中溝通的14個方法： 電話營銷可不是拿起電話聊天就算，既然這通電話與陌生客戶溝通，當然要有壹些電話行銷技巧來幫助妳更快的上手。
壹、
讓自己處於微笑狀態，微笑的說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中，自然變得就有親和力，讓每壹通電話都保持最佳的質感，並幫助妳進入對方的時空。
二、
音量與速度要協調，人與人見面時，都會有所謂的“磁場”，當然也有電話磁場，壹旦業務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之處，采取適中的音量和速度，區辨出對方的特質後，再調整自己的音量和速度，讓客戶覺得妳和他是同壹掛的。
三、
判別通話者的形象，增進彼此互動，從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型的人，而講話慢得人時感覺型的人，業務人員可以再判別型之後，再給對方適當的建議。 四、
表明不會占用太多時間，簡單說明“耽誤您兩分鐘好嗎”，為了讓對方願意繼續這通電話，我最常用的方法是請對方給我兩分鐘，而壹般人聽到兩分鐘時，都會出現“反正才兩分鐘，就聽聽看好了”的想法。實際上，妳真的只講兩分鐘嗎？這要看個人的功力了。
五、
語氣語調要壹致。在電話中，開場白通常是國語發音，但是對方的反應，如果是以臺語回答，我會馬上轉成臺語和對方對話，有時國語和臺語交替也是壹種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要“和對方站在同壹個磁場”。
六、
善用電話開場白。好的開場白可以讓對方願意與業務人員多聊壹聊，因此，除了“耽誤兩分鐘”之外，接下來該說些什麽就變得十分重要，如何想多了解對方的想法，不妨問：對於近兩年普遍推廣的LED燈，請問您有什麽看法？或者您在工程項目中，經常使用到LED燈條嗎？諸如此類的開放式問句。
七、 商用暫停和保留的技巧。什麽是暫停？當業務人員需要對方給壹個時間和地點的時候，比如，當妳問對方“妳喜歡上午還是下午”，說完就稍微暫停壹下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。
八、
身體挺直或站著說話，閉上眼睛。假如壹天打二十通電話，總不能壹直坐著不動吧。試著將身體挺直或站著說話，妳將會發現，聲音會因此變得有活力，效果也會變得更好。有時不妨閉上眼睛將會，讓自己不被外在的環境影響答話內容。
九、
使用開放式問句，不斷問問題。問客戶問題，壹方面可以拉長談話時間，更重要的是了解客戶的真正想法，幫助業務員做判斷。不妨用“請教您壹個簡單的問題”“能不能請您多談壹談，為此會有如此的想法”等問題，鼓勵客戶繼續說下去。
十、
即時逆轉。即時逆轉就是立刻順著客戶的話走，例如，當客戶說“我買了很多保險”時，不妨就順著他的話說“我就是知道您買很多保險，才打這通電話”當客戶說“我是妳們公司的客戶”不妨繼續“我知道您是我們公司的好客戶，才打這通電話” 十壹、
壹再強調您自己判斷，您自己做決定。為了讓客戶答應和妳見面，在電話中強調“您自己做決定”“全由您自己判斷”等句子，可以讓客戶感覺到業務人員是有質感的，是不會死纏活纏的，從而提高約訪的機率。
十二、
強調產品的功能和獨特性。“這個產品和特別，必須當面談，才能讓您充分了解。。。”在談話中，多強調產品的很特別，再加上“由您自己決定”，讓客戶原因把他寶貴的時間給妳，切忌千萬不要說的太復雜或使用太多專業術語，讓客戶失去見面的興趣。
十三、
給予二選壹的問題及機會。二選壹的方式可以幫助對方做選擇，同時也加快對方也業務員見面的速度，比如“早上或下午拜訪”“星期三或星期四見面”等問句，都是二選壹的方式。
十四、
為下壹次開場做準備。當我們在做任何的結束時，別忘了對對方說“感謝您抽出時間“或者告訴對方”“非常榮幸認識您”好的結束，有助於為下壹次開場做準備。